おはようございます。和田です。
先日、ちょっと可愛いデザインのバスタオルを見つけました。
このバスタオルが曲者で、使う前に洗濯をした所、糸くずだらけになるのです。
２回ほど洗濯機で洗ったのですが、まだ糸くずが出てきます。
しかもタオルの一部分に、ホツレも出てきました。
そのタオルを見ながら、商品の本質的な価値は何かを考えてみました。
もし、価格が全く同じだとして・・・
デザインが素敵だけど、実用性が低いタオル。
デザインは普通だけど、実用性が高いタオル。
どちらのタオルを使いたいだろうか？
タオルの実用性の高さが明確である場合には、多くの人が「デザインは普通だけど、実用性が高いタオル。」を選ぶと思います。
厄介なのが「デザインが素敵だけど、実用性が低いタオル。」は、実際に使ってみないと実用性の低さが分からないことです。
ただし確信を持って言えることは、「デザインが素敵だけど、実用性が低いタオル。」を、リピーターとして利用する可能性は低いはずです。
タオルはタオルとして活用出来ることに、本質的な価値があるからです。
「デザインが素敵だけど、実用性が低いタオル。」は、購入時の満足度が一番高く、利用することで満足度が急激に低下します。
商品の本質的な価値を見失わないこと、大切だと思います。