おはようございます。和田です。
ちょっとリピーター対策のアイディアを考えていた時に、思い出したネタがあったので照会します。
20年ぐらい前に通っていたバーで採用していたサンプルなサービス券。
そのお店には、謎のスタンプカードがあって、10個分のスタンプを集めよう様になっています。
しかし、このスタップカードには、10個集めたら何がもらえるかが一切書いてないのです。
常連のお客様に聞いても、誰も10個集めたら何が貰えるかを教えてくれません。
みんな口をそろえて「集めた時のお楽しみだよ」と言います。
こうなると絶対に集めたくなる心理が働きます。
当然、私も10個のスタンプを集めるために、お店に通いました。
そして、10回目の会計時に、1枚の手紙を渡されました。自宅に帰ってから読むように念を押されました。
自宅に帰り手紙を読むと、そこにはスタンプカードの特典が書かれていたのでした。
書いてある内容を要約すると下記の内容です。
１．あなたは当店にとって特別なお客様です。そして本日あなたをVIP認定いたします。
２．VIP認定されたあなたは、今後のお会計は５％割引になります。
３．ぜひ、あなたの友人を当店にお連れください。そして私に紹介する時に「私の大切な友人を紹介します。」とキーワードを入れて紹介してください。大切なご友人に店主より１杯ドリンクをサービスいたします。
４．何かの記念日には、来店前のご連絡ください。特製ケーキをご用意してお待ちしております。もちろんあなたのお誕生日もお祝いいたします。
５．一つだけ店主よりお願いがあります。このサービス特典は絶対に他言しないでください。もし誰かに聞かれたら「集めた時のお楽しみだよ」と笑顔でお答えください。
20年経っても思い出すぐらい、シンプルだけど素敵なシステムだった。