おはようございます。和田です。
今日は、ガソリンスタンドで、先日感じたことについて書きたいと思います。
最近では、ガソリンスタンドもセルフサービスのお店が増えてきて、私も近所にあるセルフサービスのガソリンスタンドで給油しています。
先日、外出先で利用したガソリンスタンドが有人サービスのガソリンスタンドだったのですが、一つ一つのサービスがキメ細やかで心地よかったです。
ガソリンの価格もセルフサービスのお店と比べて高い価格ではありません。
ガソリンスタンドの経営は大変だと思いますが、そのお店のサービスを総合してみると基本がしっかりと出来ていると感じました。
気がついた点を箇条書きしてみます。
・給油時に売込みが無く、必要なことだけを簡潔に確認してくれた。
・給油中に運転席から見える場所に、洗車や点検など案内がわかりやすく書かれた価格表が掲示されている。
・給油中に窓を綺麗に拭いてくれ、車内の清掃用に綺麗なタオルを1枚貸し出ししてくれた。タオルを返却する時にゴミを一緒に捨ててくれた。
・トイレが綺麗で使い易い。トイレの中には、洗車や点検などのこだわりが判り易く書かれたポスターが貼られている。
・休憩室も綺麗で、飲み物の自動販売機が完備されている。休憩室のテーブルの上には、洗車や点検などのサービスメニューがさりげなく置いてある。
特別に、凄いことがある訳ではありませんが、すべてを確実に実行していることが素晴らしいと感じました。
何よりも小さな積み重ねがしっかりしているからこそ、全体として感じる印象が良かったのだと思います。
もし、このガソリンスタンドが近所にあったとしたら、私なら10円/Lぐらい高くても利用する気がします。
このようなガソリンスタンドが減りつつあることが残念でなりません。