おはようございます。和田です。
今日は、会員制ビジネスで継続率を上げる秘訣について書きたいと思います。
世の中には、様々な有料の会員制ビジネスが存在します。
ビジネスを提供する側にとっては、会員制ビジネスは、会員数が増えた分だけ、定期収入が得られるため会員数を増やすことが大切です。
新規の会員数を増やすことは当然ながら、継続して契約してもらうことが安定した会員組織を作るために必要不可欠な要素です。
当然、会費以上の付加価値が提供できる事が継続率を向上させるための絶対条件ではありますが、もう一つ継続率を上げるための秘訣があります。
それは、会員が予想していなかったサプライズを定期的に用意しておくことです。
会員制ビジネスでは、定期的に会費を集めるため、会員は年に数回は、継続するか否かを検討するタイミングがあります。
年度末であったり、年末であったり、定期的に見直しを掛けています。
会員向けに、サプライズを定期的に用意しておくと
ちょっとしたうれしい体験の記憶記憶に残ります。
記憶に残るとまたサプライズがあるかも知れないと期待を持ってくれます。
また、契約の継続年数が増えるほどに、特典が増えてゆく仕掛けも地味ではありますがうれしいものです。
継続1年、3年、5年などの節目には、何か特典を用意することも効果的な施策です。
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