おはようございます。和田です。
今日は、地域密着店ならではの販売手法を紹介します。
そのお店は、個人で経営している地域密着型の家電店です。
そのお店では、モニターサービスを提供していて、1週間などの期間を決めて、大型テレビや音響システムなどを無料レンタルしています。
しかも仕掛けるタイミングが絶妙で、スポーツの開幕シーズンや高校野球など、テレビの需要が上がるタイミングを見越して無料レンタルをしています。
お客様も、なじみの担当者が配送からセッティングまで無料でやってくれるので、何もデメリットはありません。
地域密着型の家電店の強みは、それぞれの家庭の間取りや利用している家電の年式などを知っていることに加えて、お客様の趣味嗜好も抑えていることです。
そのため、最適なセットをオススメすることができるのです。
もし、映画が好きなお客様であれば、オススメの映画と共にレンタルをすれば、お客様の満足度も上がることは間違いありません。
1週間してレンタル期間を終えたら、元通りに戻す訳ですが、かなり高い確率で、しばらくすると大型テレビや音響システムの注文が入るそうです。
一度、体験するとまた体験したくなる心理を上手く活用しているのです。
お客様に、実際に体験してもらう機会を上手く作ってゆくことがが大切なことだと思います。
余談ですが、地域密着型の家電店では、電球1個からでも訪問して交換するそうです。お客様と直接会う機会を少しでも増やす工夫をしているのです。
電球1個の交換から、ついでにエアコンの定期点検を行ったり、洗濯機の修理をしたりと商いが繋がってゆくのです。
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