「作ったお弁当が、誰にも受け取られず残ってしまった」
新潟市の弁当店「あっちゃん弁当」で、胸が痛くなるような出来事がありました。
注文された弁当を用意し、指定された場所まで届けに行ったものの、注文した人は現れず。電話もつながらず、最後には着信拒否されたといいます。
しかも被害は1件だけではありません。
100個の注文が2件。
合わせて200個もの弁当が、受け取られないまま残ってしまったそうです。
店主は1人で6年間、お店を続けてきました。
その中で起きた今回の無断キャンセル。
「このままではお店が潰れてしまう」
そう訴える声に、SNSでも怒りと心配の声が広がっています。
100個の注文が2件。指定場所に行っても誰も来なかった
今回の件で特に悪質だと感じるのは、注文を受けたあとに、店主が実際に弁当を作り、届けに行っていることです。
指定されたコンビニに到着しても、注文主は現れませんでした。
電話をしてもつながらない。
その後、着信拒否。
ただのキャンセルではなく、お店側に準備も配達もさせたうえで連絡を断っている形です。
弁当は材料費だけではありません。
仕込みの時間、調理の手間、容器代、配達の時間。
そこに店主の気持ちも乗っています。
それが一方的に踏みにじられたと考えると、本当にひどい話です。
1個600円、1個から宅配。だからこそ狙われたのかもしれない
「あっちゃん弁当」は、1個600円で、しかも1個からでも宅配をしていたお店です。
大手チェーンではなく、店主が1人で続けてきた個人店。
こういうお店は、地域の人にとって本当にありがたい存在です。
忙しい人。
外に買いに行けない人。
職場でまとめて頼みたい人。
子どもの大会や集まりで弁当が必要な人。
そういう人たちを支えるために、できる限り柔軟に対応してきたのだと思います。
でも、その優しさが悪意のある注文に利用されてしまった。
ここが一番つらいところです。
「前払いにすればいい」だけでは片付けられない
SNSでは「前払いにした方がいい」という声も出ています。
もちろん、お店を守るためには必要な対策だと思います。
ただ、個人店がすぐに決済の仕組みを整えるのは簡単ではありません。
大会や職場の注文だと、誰が先に払うのか決めにくい場合もあります。
お店側も、本当はお客さんを疑いたくないはずです。
でも、今回のようなことが起きると、信じて受けること自体がリスクになってしまいます。
まじめなお客さんまで不便になる。
これも悪質キャンセルの嫌なところです。
小さなお店ほど、1回の被害が重い
大きな会社なら、多少の損失は吸収できるかもしれません。
でも、個人店は違います。
200個分の弁当が残るということは、材料費も時間も、その日の売上も大きく失うということです。
店主が1人でやっているなら、なおさらです。
「また頑張ろう」と思う気持ちまで削られてしまう。
お金の問題だけではなく、心が折れる出来事だったと思います。
それでも応援の声が広がっている
今回の投稿をきっかけに、SNSでは多くの人が反応しています。
「ひどすぎる」
「近くなら買いに行きたい」
「こういうお店こそ残ってほしい」
そんな声が広がっています。
悪質な注文で傷つけられた一方で、応援したいと思う人もたくさんいる。
そこだけは、少し救いに感じます。
予約する側も、ちゃんと責任を持ちたい
お弁当を予約する。
飲食店を予約する。
商品を取り置きしてもらう。
どれも簡単にできる時代です。
でも、その裏では誰かが準備してくれています。
材料を用意して、時間を空けて、作って、待ってくれている人がいます。
だからこそ、行けなくなったら早めに連絡する。
大量注文なら前払いにも協力する。
受け取る約束をしたなら、きちんと受け取る。
当たり前のことですが、その当たり前がお店を守ります。
今回の件で傷ついた「あっちゃん弁当」に、少しでも温かい声と支援が届いてほしいです。
そして、同じような被害が二度と起きないことを願います。