重要な連絡事項は共有のノートやホワイトボードに書いて、ミスが無いようにした。
けど、いくらやってもミスが減らない。休みの間に起きたミスで上司から注意される。
(私のミスじゃなくても、部署のミスだから)
同僚くん、パートさんと何度も話し合いをした。
改善したい。
お互いに嫌な思い(ミスで迷惑をかけてしまう)をしたくない。作ったノートやホワイトボードを利用しよう。などなど………
でも、パートさんの１人(彼女)は全て一方通行で理解したのか、してないのか。分かったのか、分からないのか。
返事があっても、小さな声で「はい」のみ。
あーしろ、こーしろって命令して働く事はしたくない。(私も嫌だから)
理解して、気になる事、心配事はいつでも聞いていい。
でも、自分も覚えていって欲しい。
一週間同じ事をやって、次の週になったら忘れてしまった。もう一度教えて欲しい。
もう一度一週間同じ作業をやって、次の週は忘れてしまう。
結局、１ヶ月かかって一つの作業を覚えた。それでも、ミスを何度も起こす。
信用度は０(ゼロ)。
彼女がやった事は終わったら、社員二人がかりで確認してる始末。
他の仕事も教えて使えるようにしてと、上司から何度も言われてるけど、無理。
注意しても、返事すらしない。
「この伝票はどう処理したらいいか、覚えた？」
「……………」←ここでまず５分ぐらい止まる
「もう一度一緒にやりましょう。メモも取ってね」
一緒に作業して、メモも取らせる。
同じ処理の伝票が届いたので…
「先ほどやった処理と同じだからやってみて」
「…………」←返事無し
自分の机に座って10分…………
私の机に来て…
「分からないので教えて下さい」
「……分かりました。もう一度やりましょう。メモも見て確認してね」
作業して、また同じ伝票が届いて作業をお願いする。
自分の机に座って10分…
また、私の所に聞きに来る。
エンドレスです。
私の仕事は止まる。彼女は仕事が出来ない。
悪循環以外無い。
上司に相談しても、何にも変わらない。
挙げ句に「もうほっといたら？聞いてきたら対応すればいいよ」←いや、聞いてくるからその度に一緒にやってるんですけど。
パートさんだから今は半年ごとの更新(長く働いてる人達は１年)だけど、彼女は２ヶ月の更新になった。
危機感を持たせないとって上司は言ってたけど、彼女自身が分かってるのか？
相手を分かりたいと思うけど、こういう人とどうしたらいいのか分からないし、努力したとしても本当に必要な努力なの？
作業場所はメモや書類でぐちゃぐちゃで、終わってないのに次の作業に入ろうとするから、書類が無くなる事も良く起きる。
一つ終わったら、次の作業に入りましょうと何度も注意しても、しばらくすると同じ状態になる。
どうしたらいいんでしょう？