最近は仕事中に
雑談をしない若い方も
増えているようですが、
あなたはいかがですか？
仕事中の雑談に関しては、
様々な意見が
あると思います。
ただ、かつて
複数社を
勤めた経験から、
個人的には
雑談を多少している
人達がいる職場の方が、
精神的にも余裕があり
職場に関しての
社員の満足度も高く、
部署や会社の成績も
良かったケースが
多い気がします。
中でも印象に
残っているのが、
「社風が良く、
社員の職場の
満足度が高い」と
評判の某大企業。
雇用形態の区別なく、
下の名前で
お互いを呼び合っていたこと。
（入った当初は
「えりかさん」と
呼ばれて、
とても驚きました（笑））
私が勤めていた当時、
部署は２年連続で
至上最高の
売上高を記録し、
社内で表彰を
受けていました。
（派遣社員にまで
臨時ボーナスを
くれました）
私が勤めた中でも
一番、雑談が社内で
飛び交っていた
職場だったな、と
記憶しています（笑）。
おかげでとても
仕事がやりやすく、
楽しく働けました。
なぜなら、
良くも悪くも
風通しが良いので、
こちらの情報が
筒抜けになる（笑）分、
他チームや部署の
情報が入るので、
仕事をお願いしたり
されたりといった
やり取りが、
とてもしやすかった
からです。
「〇〇本部長は、
得意先が持ってくる
某おせんぺいが好き」
「××部長は、
今ダイエットに
頑張っている」
「△△部は今、
忙しい時期に
入ってるみたい。
朝一で資料を
送った方が、
目を通して
もらいやすいかも」
雑談にはこうした
一見、仕事と
全く関係のない
個人的なネタから、
仕事に関することまで
本当に様々です。
「個人的な
ネタなんて、
仕事の役に
立たないのでは？！
くだらない！」
と思われる方も
いるかもしれません。
しかし、
人間関係は感情で
繋がっている部分が
大きいです。
一見、役に立たない
ように見えても、
実はこんな風に
役立つことがあります。
たとえば、
普段からせっかちと
言われている先述の××部長。
書類を渡す際に
「ダイエットされてる
らしいですが、
すごいですよねぇ！」
と話を振りつつ、
部長の話をよく
聞いてあげていると、
いざ仕事を頼まれた時、
有利に（！？）働きます。
部長の言う期限が
「少し厳しい」と感じた時、
「納期を伸ばしてほしい」
とお願いすると、
「まぁ、あなたなら
もう少し待ってやろう」と
通りやすくなるのです（笑）。
普段から
上司や同僚など、
彼らが関心のある
個人的な話題を
雑談することで、
「あなたに関心を
持ってますよ」
と愛情を振りまき、
自分という人柄を示して
信頼関係を築いているから、
情けをかけて（？！）くれるのです。
そのうえで、
雑談で知った
相手の人柄に合わせた
交渉の仕方をすると、
要求が通りやすくなります。
寡黙に一人で
仕事をしていたのでは、
こうした情報は
得られませんし、
相手がどんな人か
わからないと、
感情のやり取りは
怖くてできないですよね。
もちろん、
仕事を確実に
納期に間に合わせ
正確に仕上げる、
ということは
信頼関係を築く上で
とても重要なのですが。
「仕事中に
雑談してはいけない」
社内に苦手な人、
合わない人がいて、
彼らが楽しそうに
雑談しているのを見ると、
ついイライラして
ルールに反した
彼らの行動に対し、
「正しさ」による理屈で
彼らを糾弾しがちです。
しかし、
「正しさ」という理屈に
こだわりすぎてしまうと、
相手の抵抗を招いたり、
さらに心理的な距離が
できてしまいます。
「変に周りに
気を遣うくらいなら、
一人で黙々と
働いていた方が楽」
何もトラブルが
起こらない時は
良いですが、
「どうしても上司と
ソリが合わない」
といったような、
困ったことが起こった時。
誰にも相談できず、
ストレスばかりが溜まって、
一向に解決に
繋がらないことで
「上司も会社も他の同僚達も
誰も信用できない」
と社内で孤立する
要因になりかねません。
仕事は一人の力で
回っているのではありません。
また、
基本、仕事は
人によって動きます。
（個人事業をすると、
「人が仕事を呼ぶ」ことを
より痛感すると思います）
作業による仕事だけでなく
実は雑談も仕事の内、
と言えそうです。
作業による仕事を
期限を守って
完璧にこなすという
愛情表現だけでなく、
雑談を通しても
あなたの愛情を
表現してみましょう。
それは
信頼関係という形で
いざって時、
頼れる味方が現れたり
あなたにとって
毎日楽しく働ける
快適な環境につながります。
正しさ＝幸せではありません。
愛情や親密感で
あなたのいる環境を
沢山満たして、
快適なオフィスライフを
過ごしてくださいね。
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