こないだ会社の新年会がありました。
去年は店長だけの参加で、今回は社長の気遣いからスタッフ全員お呼ばれしました。
なんだかんだで、スタッフも楽しんでいたみたいで、いろんな人と交流ができて良かったです。
良かったことの一つは、私自身忘れていたけど、私の同期の他店舗スタッフが、ウチのお店のことを悪く言ったということで、
それ以来、うちのスタッフ①が私の同僚のことを嫌いと言っていたのでした。
それも忘れて、その同僚と仲が良かったので、同僚の話をお店でもよくしていたのですが、
その同僚から、お礼のメールが届いた。
「アヤネぇ☆のおかげでスタッフ①さんと普通に話ができた。ありがとう。」って。
あ、そういえばそんなこともあったなと思いながらも、
その日にスタッフ①から聞いていたのは
「新年会の時、同僚さんに、「いつもアヤネぇ☆さんから同僚さんの話聞いてます。『同僚さん熱いし、いつも勉強になる』とか『最近連絡してないけど元気にしてるかな～』とかきにしてましたよ。」って言っときました。」
てな感じで、うちのスタッフほんと世渡り上手ｗ
上司の肩をもつようなこともしてくれるし、またそれを伝えてくれる。
誰に似たのかな～おもたら、そう、私なのｗ
いや、私は不器用なんだけど、
他の人を褒めるっていうのは、私の得意なところ！？
本当に私ができないからただただ、スタッフから学んだいいところを伝えているだけなんだけど。
うちのお店の理念は、前・立ち上げ店長から引き継いだ、
「自分を褒め、人を褒める。ポジティブな考えが成果を生みます！～入店から退店までネガティブ発言は控える～」 です。
始めはしっくりこなかったけど、毎回新しいメンバーさんにはお伝えするんです。
そうしている間に、説明もうまくなり、自分の中に落ちていって、今ではしっくりきています。
それはメンバーさん同士が本当に褒め合ってくれたり、自分のいいところをみつけてくれたり、
前向きに通ってくださっている。だからこそ、こういうことか！と説明ができるようになりました。
とくに会社ではこの、『人を褒めること』で、うちのスタッフの評価は抜群にいいですし、
褒めると人はのびるので、スタッフの実績も抜群にいいです！
おかげ様で、私の評価も上がりました。
ほんと皆のおかげ様です。
一番うれしかったのは、
他の店長さん達から「アヤネぇ☆のお店が理想！あんなお店を創りたい！」と言われたことです。
もちろん中をみればまだまだなところはたくさんあります。
私がスタッフのカバーをしていたり、もちろん、スタッフからカバーされたり、その持ちつ持たれつの関係がいいのでしょうね！？ｗ
ほんとできるこばかりで、かつ仲良しです。
今日気づいたのは、
うちの２人のスタッフのうち、若いスタッフ②は、日報でいつも、「自分がこう言ったから、お客さんにこういってもらえました！」という風に書きます。
もう一人のスタッフ①はそれをいつも気にいっていませんでした。いつも自分をいいように書くと。
その日報を社長が毎日読んでいて、それで、社長はそのスタッフがお気に入りでいつも
ちゃんちゃんどこ？と新年会でも探していました。
「いやぁ～若いのに、あんな気遣いや工夫ができるなんて関心や。」と
そう思うと、日報は数字のほかに、社長にアピールできる大事な場所だなぁと想うし、
スタッフ②は根っからのできた子やと今日思い返していたら、、
そう書くように指示したのは私でした！ｗ
私が、以前の会社で学び、日報とはただの感想文や日記ではなく、『PDC』なにをやってどうだったか
うちでは「うれしかったこと」を書くのですが、
自分がなにをしたから、メンバーさんやゲストが、良い反応をしてくれたということを書くんだよ。と私が教えたのでした。
それを素直に守り続けているだけなんだ！と。
当たり前のことを続けるって本当に偉いと思った。
今のお店の雰囲気がいいのは、ホントこの３人だから。
私が欠けても、もう一人①が欠けても、この雰囲気にはならなかっただろう。
だからマネージャーもこのお店だけは崩したくないと言っていた。
のこりわずか、良いとこしっかりメモって、次に活かすことと、皆に残せることは残していこう。
ご精読ありがとうございました。