今日はメインバンクのS常務理事と面談。
私より1つ年上の常務。出世頭ですね！
1時間ほどの時間があっという間に思えるほど、
有意義な時間でした。
「私たちは、この仕事を金融業とは思っていません。
まさしくサービス業なのです。」
こんな話が随所に飛び出します。
ある窓口で、お客様が誰も居ない時に、
窓口の女性をお客様側のソファに座らせ、
「どうや、何が見える？」
「あそこの汚い壁、見えるやろ。」
「あのしかめっ面の連中（男性職員）、どんな感じや？」
という具合です。
「こうやって見てみるとよくわかるやろ、
お客様がどこをみてらっしゃるか？」
地元でNO.1の金融機関。
向いている方向は、お客様目線である事。
すばらしいですね！
うちの会社ともダブらせてみてみました。
うちはどうだろうか？
お客様と直接触れあう営業、工務、どんな対応なんだろうか？
お客様のお役立てのための目線になっているだろうか？
自問自答をしながら、これからのことに想いを巡らす瞬間でした。
さあ、今日は会議のあと、歓迎会です！