顧客接点 | ◆時代の主役への道◆Road of the hero.

◆時代の主役への道◆Road of the hero.

NHK連続テレビ小説「ちりとてちん」と、「オバマ候補を勝手に応援する会」で、一躍有名になった福井県小浜市。団塊の世代の後輩で、団塊ジュニアの先輩にあたる微妙な年頃。日常の仕事と生活を通じて、見たまま感じたまま綴る”地域づくりブログ”です。

時ならぬ暖冬と、1月のイベントの成果が重なり、

人手が足らなくなってまいりました。


工事を実際に手がける職人さんは確保できていますが、

お客様のところへ最初に出向き、

下調べをしたり、見積書を作成・提出したり、図面を書いたり・・・


早々に募集をかけるのですが、すぐに良い人材が見つかるはずも無く、

それまでは、私が手伝うことに!


昨夜早速お客様をたずね、

下調べをさせていただいたあと、ご家族との懇談。


約2時間に及びました。


最初にお話しをいただいたのが、昨年の暮れ。

「春になったらお願いします。」

とのことでしたが、なんせこの陽気!


「ちょっと早めに始めようか・・・!?」

こんなお話しが2月初旬にお客様から出てきました。


プランを大至急作成し、いくつかご提案させていただきました。


感じたことは、お客様と接することは大切だということ。


「何を今更・・・!」とおっしゃるかもしれませんが、

そこには、とんでもない宝が隠されているからです。


何も工事を受注したり、モノが売れたり、ということだけでなく、

考え方の根幹になることや、これからの商いのベースになることなど、

それは様々。


私が訪問するまでの間、幾度と無く家族会議を開かれ、

ああでもない、こうでもないとお話しをされていたご様子で、

昨夜は深夜1時に及んだとの事。


(簡単に考えて、取り組むことができないなぁ~)と、

その話しをお聞きし感じました。


弱小の企業は、トップの行動が命!

しばらくバタバタしそうですが、がんばりどころかもしれません!