忙しさにまぎれて、あまり数字を見てなかった、
と、反省。
昨日の会議で、色々と見直しをしてみました。
今年の3月から、リフォームのイベントを定期的に開催。
いわゆる『○○フェア』とか『△△相談会』とか。
そのおかげかどうかわかりませんが、
平均単価が格段にUPしています。
3月を境に、倍近くまで跳ね上がってます。
いいのかどうなのかは解りません。
理由は
１．メニュー型の細かい打ち出しをやめた。
２．高額なSKやSBを飾り、お客様の購買意欲を高めた。
３．営業スキルが向上した。
等々、色々あると思います。
そこで、今月から見直しているのが、
従来お取引をいただいているお客様に対するアプローチ。
いわゆるOB顧客（この言い方はあまり好きではありません）。
そのお客様に対して、関わりが少なかった事を反省。
今後、
◎メンテナンスハガキ
◎定期購読紙の発刊（名称は丸秘）
これらを核に、潜在需要を掘り起こしたいと思います。
OBに力を入れると、平均単価が下がる、と、よく言われます。
それもそうかもわかりません。
だって、細かい事に柔軟に対応しようとするのですから、
それも当たり前です。
修繕屋・営繕屋・便利屋・・・
現実に、そういう仕事があることは確かです。
ややもすると、リフォームをやっているお店は、
こんな風にとらえられることがあります。
うちの進むべき道は・・
最近よく考えます。
お客様に応じた「住まい方」を適切に提案できること。
こんなことなのかなぁ。
さて、明日から長期出張。
学び、出会い、祝い、学び、、、
色んなヒントが転がっていることでしょう。
また！