- 竹田 陽一
- プロ☆社長
↑は、昨日、この方 にご紹介いただいた本。
なんでも『年間にわずかしか読まない本の中の1冊』だそうで。
ランチェスター経営の竹田先生。
7月に講演会に行ってきたばかりです。
最もその時は、竹田先生の会社の社員の方の講演でしたが。
講演会のメモを読み返すと・・・
◎「経営の目的」を明確にし、社内で意思統一すること
◎「経営の目的」とは利益発生源の「お客様づくり」であること
◎商品を買ってくださるお客様をつくること
◎かせいだ利益の65～70％がお客様づくりの経費になっているはず
◎社長の目線がどこにあるか！？
◎「顧客中心」と掲げているとき、果たして現場は顧客中心になっているか！？
◎お客様からお振込いただいたら、即ハガキを出すこと！
◎細かいことの継続が必要。
◎利益発生源のお客様には手間暇かけて！
◎「感謝」とは「感じた事を言葉で射ること」。
◎「近くの異業種から学べ！」「遠くの同業者から学べ！
◎常に前へ進まないとすぐに下ってしまう。
・・・・・
まだまだいっぱいあります。
あらためて見直すと、
「できてねぇなぁ～っ・・」・・・と。
体育会系は実践あるのみ！
とりあえずヒライでやっていくこと、
それは、
「経営の目的」は利益発生源の「お客様づくり」であり、そのことを社内で徹底させることです。
最近、社員と話す機会が減り、社長の考えがわからない・・・
と、遠まわしに聞くことがあります。
こういうことはあってはならないことで、
反省しきりです・・
しかし、それぞれが仕事の分担をし、
その職務を全うしている限り上手く回転すると思います。
このブログも見てくれてるみたいだし、、、
ブログから社員に伝わるってのは、
あまり良くないのかもしれませんが、
「こう思ってるんだ！」ということを、
ラフに知る手段としてはいいかもしれません。
プロ☆社長、じっくり読ませていただきます。