顧客中心主義実現のための実践的法人マーケティング講座

Ｒ＆Ｄ支援センター
技術者・研究者向けセミナーの紹介

会　場（株）日本テクノセンター研修室　【東京・新宿区】
日　時平成22年4月30日(金)　10：30～17：30

【講座の内容】

【受講対象】

・企業で商品企画、マーケティング、営業を担当している若手から中堅のビジネスパーソン（業務・業界を問わず）　

・マーケティングについて勉強しているけど、今ひとつハラに落ちないビジネスパーソン

【予備知識】

・特にありません　

　マーケティングの知識がない方でも、分りやすく顧客中心主義とマーケティングの実務が理解できることを狙っています。また、マーケティング知識を持っている方も、より理解を深めることができます。

【習得知識】

・マーケティングで最も重要である「顧客価値」をどのように考えていけばよいのかが、分るようになる。実務で顧客中心主義を実践する上での気付きが得られる。

【講師の言葉】

　マーケティングの出発点は、顧客です。しかし、それは決して顧客の言いなりになることではありません。　

　他社と同じことを競い合いナンバーワンを狙っていた時代は終わりました。他社との違いを追究してオンリーワンを目指すようになった現代ほど、マーケティング戦略が求められている時代はありません。　

　当講義は、顧客中心主義を実現するためのマーケティングの実務について講義します。ワークショップも取り入れていますので、実際に業務で展開するとどのようになるのかも、納得できる内容となっています。

【プログラム】

１．顧客は、なぜ買うのか？

　　１．まず、消費者として考えてみよう（ワークショップ）
　　２．次に、企業の立場で考えてみよう（ワークショップ）

２．いかに売れる仕組みを作るか？

　　１．お客さんを絞り込もう
　　　　ａ．どうすれば絞り込めるのか？
　　　　ｂ．実際に絞り込んでみよう（ワークショップ）
　　２．ポジショニングを明確にしよう
　　　　ａ．どうすればポジショニングを決められるか？
　　　　ｂ．ポジショニングを定義してみよう（ワークショップ）
　　３．マーケティングミックスをデザインしよう
　　　　ａ．マーケティングコミュニケーションのデザイン
　　　　ｂ．チャネルの考え方
　　　　ｃ．価格の考え方

３．問題分析の方法

　　１．売れていないことは、問題ではない
　　２．対症療法では、問題は解決できない
　　３．論理的思考の方法
　　４．仮説検証の実際（ワークショップ）

４．顧客視点で考えるとはどういうことか？－誤解されている顧客中心主義

　　１．顧客の言うことに全て対応しているのに、顧客満足度が低いケース
　　２．顧客の言う通りしないのに、顧客満足度が高いケース
　　３．なぜ、違いが生まれるのか？