ようやく何人もの担当者を経て、誠意のある対応をしてくれる旅客の責任者が出てきました。
その方によれば、要約すると
1. カーゴコンテナには布製の蓋のものもあってビジネスクラス用のコンテナにそちらを利用していた。その蓋を止めるベルクロテープが剥がれ、到着地でコンテナを積み降ろしする際に一番上にあった２つのスーツケースが落ちた。そのうちの１つが私のものであった。調査によればこのような事例が今までも散見されている。➡︎ ひゃーこんな布のコンテナ見たことが無い。しかしこんなのエコノミー用に使えば良し、何故ビジネスクラス用のコンテナとして使う？しかも過去にも散見されてるって貴方だけではないですよとでも言いたいのか… そんな事が散見されてるにもかかわらず改善しないのにも驚き。
2. 下請けの委託業者が落とした際に、深夜で暗闇での作業なのでスーツケースの破損に気づかずにベルトに流してしまった。➡︎ 下請けの委託業者 に注目。下請だろうがJAL採用だろうが現地採用だろうが、お客にとってはJALなのよ。予約してから家に帰宅するまで、JALに身も荷物も預けてるんだっつの。これ、私にボロボロの中古品を新古品とか言って、更に弁償としてへんなイオンで売ってるような布のノーブランドのカバンオファーしてきた奴のセリフにもあった‼️「下請けの業者が言うまま新古品と信じてしまい、こちらが確認せず失礼しました。」と。
お客に社員と委託業者の区別化して、私達ではないのですが下の人達がやってしまったと言いたいのか？そんなインターナルの事情知るか。
逆に言いましたよ。「深夜で大破損にも気付けないレベルに手元が真っ暗？それは職場環境として大問題ではありませんか。劣悪の環境の中で、お客の高価な荷物を扱わなければいけない方に同情します。」
そんなじゃどんだけ巨大でも機内持ち込みしたいわ、今後はキャビンサイズは絶対に機内持ち込みします。どんなに満席だろうが知るか(￣∇￣)
3. モンド様の思い出の沢山詰まったスーツケースをなんとか修理できないかを再度成田に確認中です。現物を見て決めたいとの事で、現物を東京に送る手続きをしています➡︎ 
再びまた修理と言い出した事に唖然
再びまた修理と言い出した事に唖然修理できないと言ったジャッジはじゃあ何だったの？
そんな未決の判断なら出来ないから新しいの探しますなんて言うなよー！
しかし、あそこまで両面にわたってぐちゃぐちゃ、しかもガワが切れて中身まで見えてるカバンを継ぎ接いで直されて、その後の強度もわからないのにまた使いたいと思う？車輪が取れた鍵壊されたの次元じゃないんです。
あくまで新品買わないで済む方法考えてるとしか思えない。SGD400 or イオンの無名バック or 必死こいて修理 の３択しかオファーされてないんです。
しかも弁償するって言ったのにまた修理説浮上…こんなの継ぎ接ぎだらけで直されてももう要らねえよ。
という事で、結論
もう本件、現行モデルとの新品交換でケースクローズとさせて頂きますと伝えました。これ以上不毛なやり取りで気を揉みたく無い。ただでさえ、仕事やプライベートで気を揉まなければいけない世の中なのに。
その返答には流石に用意しますとの回答でしたが…
ここまで私何度何時間かけてやり取りして気を揉んだ？
ここまでしないとイオンのノーブランド品にさせられちゃうと言う実態を是非皆さんにシェアします。これ、うちの母なら泣き寝入りしてるケースだわ。老人がここまで躍起に闘えないもん。泣き寝入りはやめましょう‼️
私はリモワが高価ということももちろんありますが、壊した側に過失があり、こちらには過失が一切無いにも関わらず、誠意の無い対応をされることに1番の怒りを感じました。
まるで…
かつて一線で活躍した男（田村正和）がホームレスになったニューヨーク恋物語の様ですよ…古過ぎるけど思い出したらまた観たくなったニューヨーク恋物語。
私のかつて愛したJALはもう無いんです…さようならJAL。
シンガじゃスターアライアンスより格段に安いから仕方なく乗るけど
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