マクドナルドのモチベーションアップ方法。

2010年度の飲食業の売上高、経常利益額の第一位は、どちらも日本マクドナルドでした。

売上高　5427億円
経常利益額　271億円

どちらも2位とダブルスコアの差をつけての圧倒的な1位でした。

一昨日インタビューしたクリーンプランナーの谷口社長は、高校時代マクドナルドでバイトしていたそうで、その教育マニュアルのすごさに感銘したそうです。

その後、社会に出て飲食業に携わったときも、マックのマニュアルのエッセンスを取り入れて成功したそうです。

例えばマックにアルバイトとして入ると、男子は厨房、女子はレジからのスタートなのだそうです。きっちり分けられるそうです

だから、女の子と働きたいのなら、がんばって階級を上げて、厨房以外の仕事ができるようにならなければならない。男子高校生のアルバイトとしては、とっても大きなモチベーションとなるわけですね。もちろん階級があがれば時給も上がるのだそうです。

こういった、スタッフのやる気を高める工夫が色々とマニュアルにプログラミングされていて、アルバイトが常に高いパフォーマンスが出せるように考えられているそうです。

「目標の魅力」×「達成可能性」、あるいは「報酬の魅力」×「獲得可能性」、この2つの積算でモチベーションの高さが決まる。（by 小笹芳央）

マックの強さは、人を育てるマニュアルの強さか。

どんなマニュアルか、是非とも見てみたいものです。


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正しい思想とは？

ドイツが22年までに原子力発電を全面停止するという方針を決定したそうです。

もちろん福島の原発事故がきっかけ。大幅な自然エネルギーの増強や省エネの拡大が前提となるそうですが、それでも脱原発という壮大な挑戦をしようとメルケル首相は呼びかけています。

日本と同様、産業界は懸念を示しているそうですが、「まずは安全な生活、人々の生命が大事でしょ？」というメッセージを国のリーダーが示したのだと思います。

当の日本では、浜岡原発の停止は実現したものの、原発の将来についての議論は一向に盛り上がらず、菅首相は国際舞台で原発推進の意向を早々と表明しました。（これには本当に驚きました）

資源の無い国・ニッポンでは生産活動を活発にし、モノづくりで外貨を稼がなければ経済の成長は望めません。そのために電気を中心としたエネルギー政策はより慎重に考えねばならないことは重々承知しています。

しかし、今もっておさまらない福島の事故を見ると、もっと原発の今後について、日本のエネルギー政策について議論を深めなければならないと思います。

首相の言動はどうも軽すぎる。国の方向性も今ひとつはっきりしない。国民の議論も盛り上がらない。

日本人は、この事故をどう考え、どう総括し、どんな方向へ進むのか。

正しい思想を持たない人間が、知識をもっても、技術をもっても、金をもっても、百害しかない。（by 本田宗一郎）

日本人は正しい思想を持っているのか？

「日本は強い国、素晴らしい国」だけど、素晴らしい思想を持っているか？

そんなことを考えていました。

株式会社クリーンプランナーの谷口社長。

僕のクライアントはほとんどが民間企業ですが、公的機関を通じてのコンサル案件も少しあります。

今日はその関係で商工会議所へ行き、来月から（おそらく）始まるプロジェクトについての打ちあわせをしました。僕にとってはとても楽しいプロジェクトになりそうで、今からワクワクしています。

昼からは、株式会社クリーンプランナー の谷口社長にお会いし、取材。同社はクリーニングのデリバリーサービスを専門的に行なう会社で、順調に業績を伸ばしているそうです。

谷口社長は30代前半なのですが、驚くほど濃い人生を過ごしています。色んな仕事、色んな経験、色んな挫折を積み重ねています。そのジェットコースターのような軌跡を詳しく聞かせて頂きました。コンサルタントとしても活動されており、実績に基づいたコンサルティング手法についてとても興味深く聞かせて頂きました。う～ん、またすごい人に出会ってしまいました。（しかも若い！）

まず戦略がとても明確。またしっかり自分の強みも活かしている。かつエネルギッシュ。それでもって勉強もすごくしている。今後の活躍がさらに楽しみな若き起業家でした。


とんでもない勝ち方をするには、とんでもない積み重ねがある。（by 青木功）

この様子は次号のレイマックプレス に掲載する予定です。

お楽しみに。


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