いま…
某生命保険会社と
トラブっています！
怒りのあまり…
喉元まで会社名が
出ておりますが
小生も大人です（笑）！
一時の感情だけで、
すべてを否定することは
よろしくありませんね！
さて…
今回、問題を起こして
くれているのは…
某生命保険会社の保険外交の
おばちゃん！
※年齢は知りません！
ひょっとすると小生より年下か？
この人！
お客の求めていることとは
無関係に自分の都合を
押し付けてくる！
まあ、
その手の強引なおばちゃんは
多々おりますが…
いわゆる、
そういう強引なタイプでは
ありません！
ごく普通の…
気の利かないタイプ！
やることなすこと…
小生の神経をさかなでする人！
明らかに！
営業として失格です！
(と烙印を押します！)
小生の神経さかなでした…
エピソードをいくつか
ご紹介しましょう！
受取人変更の書類を送ってください！と
頼んだら…
小生の新しい保険の
見積書を持って来た！
約束した日に来られるかどうかわからないので…
午後一に連絡する！
と言っておきながら…
連絡来たのは夕方５時過ぎ
に行けない！と…
しらっと留守電！
重要書類ですので、手渡しする必要がある！
説明が必要だから…
と言っておきながら…
入れ違いが数回あった後、
書類をポストに入れて
置き手紙！
来訪したけど…、不在だったので～と、留守電！
普段その時間はいないことを
伝えてあるのに…
嫌みにしか聞こえない！
等々まだまだあるが…
結局のところ！
先週金曜日に
その生命保険会社の本社に
クレームを入れた！
担当者を変えろ！と
その後３回ほど
このおばちゃんから携帯に
連絡があったが…
当然、出るわけがない！
話をする気にもならない！
しまいには…
書類が出来たら連絡下さい！
取りに行きます！と…
自宅の留守電に…！
あきれた！
馬鹿を言うのも…
ほどほどにしろ！
すべてが矛盾している！
じゃ～ないか！
しかも、手に負えないのは…
彼女は、実はやるべきことの
最低限はやっているのだ！
ただし
そのやっている最低限が
ピント外れで…
小生の神経を
さかなでしているのである！
本人は、
なぜ小生が怒っているか、
分かっていないのでしょう！
親族が亡くなって…
バタバタしている時期に、
何で新規契約の見積書を
持ってくるの？
馬鹿か？
結局、
書類を置いて行くなら、
何で最初からそうしないの？
最初から書類を置いておいて
くれ！と頼んでいるのに…
引っ張って引っ張って
最後は…、
ほうり投げた感じじゃないか！
その日は、ダメなのだけど…
調整してみる！と言っていたので
その日に来訪できないのは、
まったく気にしていない！
それは最初から言っていたのだから…
でもね！
その調整結果を
午後一に連絡する！と
言っておきながら、
なぜ、しらっと５時に
留守電なの？
小生が忙しくて、
普段家にいないことは
分かっているでしょ！
何回も来たのに不在でした…
と留守電？
当たり前じゃん！
最初から
そういっているでしょ！
人を馬鹿にするのも！
いい加減にしろ！
あなたは！
営業として…
最低限やらなければ
ならない事は
確かにやっている！
が、しかし
逆にお客の立場から見たら…
それは、すべてやってはいけないことをやっているのですよ！
ひいては…
そんなことをさせている
会社の上司が
ペケなんでしょうね！
つまりは
この会社自体が
ペケなんでしょう！
営業とは、会社の顔です！
その人を通じてしか、
その会社と付き合うことは
原則ありません！
小生も
過去に数軒のお客さんから
出入り禁止をくらっています！
幸い小生は
営業ではありませんし、
弊社は個人営業はして
おりませんが…
最後は個人です！
逆に、担当を離れても…
いまだに
時より相談の連絡が来る
お客さんもありますよ！
やはり
営業は、お客の求めているもの
を的確に把握して、
どうしたら、
それが実現できるかを
お客目線で考えること！
これに尽きると思う！
おい！
某生命保険のおばちゃん！
あなたは…、
明らかに営業失格です！
ひいては
某生命保険会社！
会社として失格です！