玄関先で5分以上待たされたら、
”この会社、ないわ！”って、私なら思う
”ちょっと遅すぎないですか？”と、クレームを承ったので、
お客様自身もそー思ってたんでしょう
それも、飛び込みではなく、アポを取ってるお客様に。
客の来訪を担当営業に連絡しようとしたら、電話中だった
なので、その部署の営業事務に、伝えといた
ところが、数分たっても、だぁーれも、来ない
その間、客は、ずっと、玄関先で立ったまま待ちぼうけ
フツー、電話を切り上げる とか、
フツー、電話が長引きそうなら、とりあえず、代理の者を行かせるとかするだろ？
コンサルに、”そもそも、商社の営業とはってところから・・・”
と、言われるような会社なので、
もちろん、そんなフツーなことは起きない
（ま、だから、ネタに困らないんだけど）
はよ、対応に来んかいっ！って、私が督促の連絡をしたら、
”担当営業が電話を終えたら行くので、
そのまま(玄関先で）待ってもらってて結構です”って
おいおい、すでに、5分くらい経過してますけど？？
”玄関先でお客様を待たせ続けるのはよろしくないと思いますが？”
って言ったら、
”分かりました！”って逆ギレされ、
数分後、その営業事務が応対しに来た
だったら、最初から、来いよ┐(´д｀)┌ヤレヤレ
でも、客を玄関先で立たせておくのって、今に始まったことじゃないんだよね～
営業部だけでなく、お遊戯(人事)も。
何の躊躇もなく、客を待たせる会社ってことなんだよね～
私に、来客対応はもっと笑顔で！って言う前に、
お客様は放置するな！って注意した方がいーんじゃない？
