おはようございます
飲食店パート らっぷです！
たまに、パート先Bに覆面調査が入ります。
普段なんだかんだとブログ書いてますが
あくまで私の主観なので
自分のことは棚上げ？！？！ですよね😂
覆面調査＝お客様の正直な感想って
凄くありがたいし面白いです！
( ﾟдﾟ)ﾊｯ!とさせられます。
普段一生懸命頑張ってても
やっぱり皆まだまだスキがあったり？
えーこの評価もったいない！ってことも多いです
反対に、「接客が素晴らしかったスタッフ」
みたいな項目がありまして
「いなかった」の時もありますが
誰かの名前書いてあると
とても嬉しいですね
覆面調査って土日祝の場合が多いので
基本私は入ってないし
自分への評価は一回も無いけど
ﾁ───(´-ω-｀)───ﾝ
評価怖いからいいけども
今まで、素晴らしかったスタッフで
1番名前をあげられてるのはたぶん
大好きなベテランさん
さすが
さすがその次に多いのは、超優秀な新人さん
入社してすぐから名前上げられてて
ホントすごいさすが！
さすが！新人さんは、同じくワーママですが
祝日は出てるのと
たまに土曜出てるので評価の機会が
ほんの少し多いかな？
それにしても、ほんとに超優秀なのです！
やっぱり、良い人は褒められる機会も多い
しかし今回は、なんと
超新人のボーちゃんが
名指しで褒められていました！！
これには驚きましたー！！
ボーッとしてるからボーちゃん（仮）と呼ぶって
前回したばかりなのですが
ボーちゃんハキハキと接客してたらしい！！
なぬーーーー！！！
頑張ってるんじゃないかーーー😭
やるべき説明も
「わかりません
」
」って言ってたボーちゃんが
ちゃんとお客様の質問に答えて
親切に説明していたみたい！！
ボーちゃん凄い！！😆
その瞬間の、お客様の評価が全て
私は、とにかく自分の声が好きじゃ無いので
通らないし、聞き取りにくいし
かなり意識して努力しないと
「ハキハキとわかりやすいトーンで説明してくれました」にならないと思います…
声って生まれ持ったもんですよね。
B店は声が良い人
声が通る人
地声が大きくてハキハキしてる人
が多いから
それに比べると…
ﾁ───(´-ω-｀)───ﾝ
通らなくて、なんて？？
って言われることの多い私
何言ってるかわかんないの( ´ཫ` )
見習って、初心に戻って頑張らないとな〜と
思いました！