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Rapport ~心きらめく一時を~

1月24日(Thu) AM10:00 OPEN!
ECC国際外語専門学校4F
1週間限定cafe

みなさん、こんにちは。

Rapportのブログをご覧いただきありがとうございます。

ECC Hotel International 広報部・中野です。



先日1129日、福島県の大阪事務所を訪問致しました。



今回の卒業制作「ECC Hotel International Café Rapport」は学びの集大成と社会貢献を目的としております。社会貢献の面では売上金をすべて東日本大震災の被災地支援金として寄付致します。

そこで、大きな被害を受けた東北3県の中でも、未だ原発問題の影響に苦しむ福島県えお知ろうと福島県の大阪事務所をお邪魔致しました。

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現在、福島県の観光客数は震災前と比べ、激減しています。



原発問題による風評被害で危ないと思われる方がいらっしゃるかもしれません…

しかし現在も一部の被害を除いては県民の皆さんは今も福島県で暮らしています。



今回、福島県大阪事務所の方のお話を聞き、福島県の魅力をたくさんの方に知って頂きたいと感じました。

福島県の会津地方には歴史的建造物や喜多方ラーメン、津波の被害にあった浜通り地方には、フラガールの舞台ともなったいわき市にある「スパリゾート・ハワイアンズ」も再開しています。

素敵な観光名所、おいしい果実、特産品がたくさん!!




Café Rapport営業期間中、福島県の観光名所や特産物を紹介するマップを掲示する予定です。







福島県大阪事務所には被災地のために何かしたいと訪れる方も多いそうです。

Rapportはそのような方々のかけ橋になりたいと考えております。


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Rapportのフライヤーも置いて下さいました。



被災地にために何かしたいと思っている方!

震災のこと、被災地のことを知り、伝えていくことも支援の一つだと感じます。

是非Rapportにお越しください!スタッフ一同お待ちしております。





ありがとうございました。



Rapport一同

ECC国際外語専門学校ホテルコースの詳細はこちら

 →http://kokusai.ecc.ac.jp/hotel/

みなさん、こんにちは。

Café Rapportのブログをご覧いただきましてありがとうございます。

ECC Hotel International 広報部・中野です。



本日は料飲部・人事部の活動をお伝えします。

1114日より1年生のトレーニングが始まりました。



まず、人事部からマニュアルが配られ、みんなでマニュアルの冊子作りから始まります♪



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このマニュアルには言葉遣い、身だしなみ、そしてCafé Rapportの概要についてなど、Café Rapportの全てが記入されています!



では先に、人事部のトレーニングからお伝えします。

人事部のトレーニングはマニュアルに沿って行われます。



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この日は身だしなみ、言葉遣い、そして勤務中の姿勢について。

一年生は一生懸命メモを取りながら聞いています。



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こちらが実際に確認した敬語の一部です。

簡単だと思われがちですが、実際にお客様を目の前にすると緊張してなかなか出てこないものです()きちんと確認したのであとは実践あるのみです!!



次に料飲部のトレーニング風景です。

料飲部のトレーニングは実際にカフェが運営されるホテル実習室で行われます。

この日は、早速トレーを持ち、実践です!



まずは発声練習から。



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みんな笑顔がきらきらしています♪



さあ、いよいよ実践!!

初めてトレーを持つ子もいれば、喫茶店やカフェで働いた経験のある子も…。

経験は様々ですが、お互いにアドバイスを出しながら頑張っています!



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料飲部スタッフの2年生は各テーブルに着き、一人ひとりアドバイスをします。

現場での経験や自分が初めてトレーを持った時の事を交えながら分かりやすく教えています。





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1年生からは「初めてで緊張する。」や「手が震える。」という声が聞こえていました。

しかし、この日のトレーニングが終わるころにはなかなか様になっていたように思えました(^^)!



これからもっと練習を重ね、ホテルマンらしくなっていくことが楽しみです!

オープンの時にはどのようなサービスをしてくれるのか楽しみです♪

是非1年生の様子も覗きに来てください!お待ちしています。



ありがとうございました。

Rapport一同



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みなさん、こんにちは。

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ECC Hotel International 広報部・中野です。




本日は私共卒業制作「ECC Hotel International Café Rapport」の運営にて総支配人を務める野口修平さんと副総支配人を務める松井友理さんへのインタビューの様子をご紹介します♪

2人とも緊張しつつも楽しそうに答えて下さいました!


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中野 学校法人山口学園が対外的に行う卒業制作は私たちホテルコースが初めてですが、先生から卒業制作の話を聞いた時はどう思いましたか?



 松井さん「初めは決められたことに従って進めていくのだと思っていましたが、進んでいくにつれて自分たちで進めていかないといけないことに気がつきました。」


 野口さん「始め聞いた時は率直に楽しそうと思っていました。初年度だしすごくいい経験になると思っていました。でも僕は松井さんと逆で、先生の中にある程度固まっているものがあるけれど自分たちで進めていくという意識はありました。」




中野 今回の売上金が東日本大震災の支援金として全額寄付されますが、被災地の方にどのような想いを伝えたいですか?


 松井さん「この震災も同じ日本に暮らしている私たちにとって、決して関係のないことではありません。大阪という少し離れた所からではありますが、この企画を成功させ、人と人との繋がりが大きな力を生むということを支援金と共にお伝えしたいです。」


 野口さん「まずは今回の震災で亡くなられた方々のご冥福をお祈りします。私はニュースで津波によって流された町を見て本当にショックを受けました。私たちにも何か出来る事がないかと考えていたところ、この企画を通して被災地を支援できると思い、微力ではありますが少しでもお力になれればと考えています。私たちのCafé Rapportのコンセプトである繋がりという言葉、みんな繋がっていて助け合うことが出来るんだということを伝えていきたいです。」



中野 Café Rapportに来て頂いた方にどのような事を感じてほしいですか?


 野口さん「力を合わせれば私たちにもできるのだということですね。私たちはこのカフェを運営する上で『温もりと高級感溢れる空間を提供する』ということを念頭に置いて活動しています。厳密に言えば架空のホテルということになりますので、この空間作りもプロの仕事によるものではありません。しかしスタッフ一丸となっていまこうしてひとつのホテルを創り上げていて、少しずつ自分たちの形に近づいています。そんな私たちが演出する『太陽と月の空間(Café Rapportのコンセプトである温かさを意味します)』を存分にお楽しみ頂ければ幸いです。」


 松井さん「お客様に満足して頂けるようRapportの営業に全力を注ぎ、学生が営業する小さなカフェでも様々な繋がりがあれば素敵な時間を提供することが出来るのだと繋がりの素晴らしさを感じて頂きたいです。」




中野 では続いてお二方のお仕事についてお伺いします。

総支配人、副総支配人はどのようなお仕事をしていますか?


 野口さん「総支配人はホテルのトップの位置です。各部署の状況を把握し、人数が足りていない所にはヘルプとして入り、一緒に仕事を進めていきます。また協力企業へはホテルの代表として挨拶周りに行きます。」


 松井さん「週一回行われる全体会議では議事録を担当し、総支配人のお手伝いがメインです。総支配人と同じように協力企業への挨拶周りにも出席し、全体の進行状況を把握するためにも各部署の会議にも参加するようにしています。」




中野 実際にそれぞれのお仕事をしてみてどうですか?


 野口さん「架空のホテルではあるけれど、企業の一番トップの立場を経験出来る事はないと思います。だからこそ最初は正直戸惑いやどうすればいいのか分からないこともありました。けれど今は一番トップになった時の気持ちやリーダーシップを養えると考えているので、プラスに考えて楽しんでやっています。」


 松井さん「初めは何をすればいいのか分からなかったけれど、自分の一番の使命はみんなの意見をまとめることと理解してからは気持ちが楽になりました()



中野 普段のホテルコースの雰囲気を教えてください。


 野口さん「わいわいしています。実際卒業制作だからと言ってかしこまるわけでもなく、いつもどおりに楽しくにぎやかにやっています。」


 松井さん「ホテルコースに通っていなかったら、ホテルコースって聞いたら   静かでピリピリしているのかなと思うけれど、実際は楽しいです。」




中野 これからのRapportをどうしていきたいですか?


 野口さん「初年度ということを言い訳にはしたくないけれど、実際に初年度だから失敗することもあると思うし、赤字になる可能性も十分あります。でもそれは失敗ではなくてそれまでに自分たちがそれまでに全力で取り組んで、自分たちの中で仕事を終わらすことが出来ればいいと思っています。」


 松井さん「今まで自分たちでやってきているから、自分たちで納得して終わらし、完全燃焼させたいです。」





中野 これからオープンに向けての意気込みを!


 野口さん「初年度ということは自分の中でとても大きくて、この企画を最初に出来る事を誇りに思います。またこれが来年、再来年とこの先ずっとECCや山口学園の大きな企画として育っていくのなら特にこのメンバーで最初に出来るということは光栄に思います。自分たちの成功はもちろん、この後も続くのであれば、その先に繋げていけるような企画として成功させたいと思います。」


 松井さん「ほとんど総支配人が言ってしまいましたが、本当にたくさんの人に来て頂いて、一円でも多く東日本への支援金として寄付できれば光栄です。」




Rapport ~心きらめく一時を~

今後も各部署のインタビューの様子も続々とご紹介していきます。

お楽しみに♪

ありがとうございました。

Rapport一同



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みなさん、こんにちは。

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ECC Hotel International 広報部・中野です。

今回は117日に行われた人事部の活動をお伝えします。

この日の面接はオープン期間にサービススタッフとしてお手伝いしてくれる1年生の採用面接です。

まず、控室で面接の説明がありました。


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1年生は緊張の面持ちで話を聞いています。

就職活動の面接さながらです。

さあ、いよいよ面接本番です。


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この日の面接官は総支配人、副総支配人、人事部、料飲部長の5名。

面接官も初めての体験なので緊張しています。

始まる前に面接官全員が書いてもらったエントリーシートを隅々まで確認します。


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エントリーシートの印象に残った点や趣味、長所・短所などを中心に実際に私たちが就職活動の面接で聞かれた事をベースに質問がありました。

一年生は緊張しながらも笑顔で、はきはきと質問に答えてくれました。


Rapport ~心きらめく一時を~ Rapport ~心きらめく一時を~


面接官は1年生の印象や思った事、心に残った言葉など一生懸命メモ。

1人あたり質問が12個と少ないながらも1年生の性格や熱意をくみ取っていきます。

面接官も私も1年前の自分を見ているようで懐かしく感じていました()

面接が終わってからは1年生も面接官もぐったり…。

面接は非常に体力がいる仕事だと実感しました。

今週から1年生のトレーニングが始まります♪

また2年生は、コーヒーの試飲会を予定!

これらの様子も随時お伝えします♪

お楽しみに!

ありがとうございました。

Rapport一同

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みなさん、こんにちは。

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ECC Hotel International 広報部・中野です。

111日火曜日、ECC Hotel International全体会議が開かれました。


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この日、部署ごとにこれまでの活動の進捗状況を発表です。

いつも授業でお世話になっている先生より自分たちでは気付くことの出来なかった問題点やこれからの活動方法についてなどたくさんのアドバイスを頂きました。

着実に進んではいましたが、オープンまで3カ月もありません…。

準備しなければならないことはたくさんあります。

そのため会議を重ねていきます。

私たちは各部署がどのような活動をしているのか会議を通して共有していますが、なかなか全てを伝える事が出来ません。

そこで、各部署での会議の決定事項を議事録として残しています。


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この議事録によって会議に参加していなくても、決定事項や会議の内容を共有できるようになっています。

書記は副総支配人の役目です。

今日の全体会議を通し、英語でのメニュー表記を出し合います。


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まだメニューは確定ではありませんが、何種類ものコーヒーや紅茶をご提供する予定です♪

お楽しみに。

ありがとうございました。

Rapport一同

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