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人にも地球にも優しい循環を実現する
手作りコスメスクールethical cosmetic代表のSHOKOです。
女性にとっての「美しさ」と社会や地球環境への「優しさ」
を両立できる”エシカルコスメ”を広げる活動をしています。
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仕事上、日々いろんな生徒さんから
ご質問や相談を受けることがあります。
私なりの回答が、少しでも
他の皆様へのお役に立てればと思い、
こちらのブログにもシェアさせていただきますね＾＾
今回のご相談は、卒業生で
これから手作りコスメのＷＳをやっていきたいなぁと
考えられているＭさんです。
↑どうでもいいけど、
私のラインはドラクエの着せ替えです♡（笑）
今更ではありますが・・
しょうこさんはそういう不安を感じられたことはありますか？
なるほど、です。
これはきっと手作りコスメではなくても
同じようなことで悩まれている方、多いかもしれませんね。
講師業など、人に何かを伝えたり
教えたりするときに、感じる不安。
特に手作りコスメを体験しに来られる方の多くは
元々お肌が弱い、とか
アトピーの経験がある、とか
何かしらお肌に優しいものを探していた結果
この手作りコスメに辿りつく場合が多いので、
自分が経験のしたことのないお肌の状態のお客様に
どんなアドバイスをしたらいいのか？？
そして未経験な自分だとお客様に不安を抱かせるのでは？
こんな風に感じるのは当然だと思います。
こういったことを不安に感じる原因は
主にこの２つの不足感からくるものです。
①経験不足
②信頼不足
これを順番に説明していきますね☆
まず、①の経験不足。
誰だって、自分が経験していないこと。
未知の世界に「恐さ」を感じるのは
当然のことです。
ましてやお客様の大切なお肌の事。
間違ったことをお伝えして
お客様の肌が悪化してしまったら・・・
こういったリスクと向き合う恐さは
責任を感じるからこそ、出てくる恐さでもあります。
ですが、お肌の相談に乗る仕事だからと言って、
全ての肌の体験(肌荒れ)などを
自分自身が経験することはできないですよね。
例えばお医者様だって、
全ての病気にかかったこと人が
医者になるわけではないし。
というかそれは不可能ですよね（笑）
それでも、自分の大事な
身体を預けるのが例えば新米の研修医とかだったら
やっぱり恐いと思います。
この気持ちは単純に未知のものに対して
本能的に感じる防衛なので、
解消しようと思ってできるものではありません。
だからこそ、もうここは
「経験をたくさん積んで知っていく」以外に
方法はないんです。
未知の領域が恐いのは
単純にその世界を『知らないから』です。
知ったら恐くなくなります。
もちろん、どれだけ勉強しても
どれだけ経験を積んでも
自分の知らない世界はあります。
本当の意味でお客様への責任感があるならば
知らない自分、あるがままの自分を認めて
ただひたすらにまっすぐお客様の
お役に立てるように、必死に勉強したり
解決方法を考えたりすることです。
「お客様に不安を与えてしまうから、やめておこう」
という選択は、責任感ではなく
「何かあった時に責任をとりたくない」という
自分自身の保身の気持ちや
「講師なのに知らないことを知られたくない」という
自分のプライドを守る気持ちです。
この気持ちが良いとか悪いとかではないですが
もち続けると、前に進めない理由になってしまいます。
生徒さんにお伝えしているのですが、
経験がないことは悪いことではないです。
誰だってみんな最初知らないところから始めるのです。
だからこそ大切なのは、その場その場で
どうしたらお客様の為になるのか？？を
一生懸命考えて、お客様と向き合うことです。
自分でわからなければ
知っている人に聞いたり相談に乗ってもらったら
良いですよね。
自分一人で解決しなくてもいいんですよ＾＾
経験不足の自分を恐れずに
勇気をもって、お客様にベクトルを向けて
日々研鑽を積んでいってもらいたいと思います。
そして二つ目は②信頼不足について。
何かを新しく始める時は
まだお客様との信頼関係が出来上がっていないので
お客様からの自分への信頼がゼロ
というベースがあるが故の不安です。
これは先ほどの経験値と同じく、
信頼関係も作っていくものですので
一から築き上げていくしか
不安を解消する方法はありません。
例えばどれだけ偉くて経験も権威もある
お医者様であっても、患者と向き合っていない先生だったら
信頼できないですよね？？
結局お客様が選ぶ基準って
もちろん肩書的なこともあるのかもしれませんが、
最終的には
その人を信頼できるかどうか？という
関係性の部分だと思うのです。
私の経験上、信頼関係は
どれだけ自分のことを心から考えてくれているのか？？
をお客様が感じられると出来上がるものだと考えています。
自分が感じる不安な気持ち、恐い気持ち。
これを無理やり消そうとしなくてもいいです。
でも、そのせいで自分にばかりベクトルを向けていると
信頼関係はなかなか築くことができません。
逆に信頼関係があれば
多少経験不足であっても
お客様はこの人に相談したい！と思ってくれるものです。
私自身も、未だに知らないことだらけですし、
不安に思うことはあります。
新しい世界を知るたびに、
「よくこんな知識の浅い自分が講師とかやってこれたな・・」
と恥ずかしくなることもあります。
でもこれは上限がない世界で、
一生続くのだろうな、と思っています。
経験不足、信頼不足
そんなちっぽけな自分と向き合いながら
それでも前に進んでこれたのは、
「エシカルコスメをもっと多くの人に知ってもらいたい！」
「多くの人に地球に優しい選択をしてもらいたい！」
というコミットがあるからです。
この気持ちが、いつでも
私を強くさせてくれています。
そしてそう思わせてくれたのは
今までエシカルコスメを通じて出逢えた
人たちのお陰なのです。
みなさんが、エシカルコスメに出逢えて
「人生が変わった！！救われた！！」
「本当にＳＨＯＫＯ先生に出逢えて良かった」
「地球環境の為に自分も何かしたいです！！」
と言ってくださった、宝物の経験のお陰。
きっとＭさんもこういう不安を乗り越えながらも
お客様に喜んでもらえる経験を積んでいくことで
より自分の気持ちも強く、大きくなっていくと思います＾＾
頑張ってくださいね！！
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