この危機はいつ終わる？終わらない。自分で終わらせるまでは。
こんにちは、イナミネです。
今回の震災で、時代の変化を痛感したのは、マスコミの力です。
だめになったのは、テレビ。
オンタイムの情報を、必要なエリアに届けることはできず、ずっと見ていないと必要な情報はない。
騒ぐだけという感じが見えて仕方がない。
一方で、発生日の所在確認から、細かな連絡の取り合い、義捐金まで、いろいろな役割を果たしているのはツイッターや、ブログなどネットの機能でした。
■■■■
テレビを見ていて、気になるのは、レポーターたちは、よく「この危機はいつ終わるのでしょうか？」などといいます。
最後のまとめに良く使われるのですが、なんだか無責任な感じがします。
マスコミの体質として、「つたえるのが仕事、事件そのものには関係ない」というスタンスがあるからです。
でも、「つたえる」内容の選択や演出に、おろかな意図が含まれていることも多いのです。
■■■■
その是非はともかく、仕事でもいろいろな困難や危機にあいます。
客先での品質トラブルや、社内での人間関係の問題など、毎日何か起きるといってもいい。
それは、「いつ終わるのでしょうか」と思いたくなりますが、結論は「終わりません。自分で終わらせ無ければ」です。
■■■■
たとえば、製品を納めたあとの品質問題。怒っているお客さん。
営業であれば、まず、謝罪と情況の報告に行きます。そして、当座の対処を提案します。
この、「客にいって報告をする内容」を整理し、品質部門に提示します。
そこでいろんな段取りが発生します。
品質問題の技術的な側面の確認のために、技術がでむく、タイミングを決める、確認のために必要な車や備品の手配の分担、などなどです。
■■■■
品質問題は、主として品質部門の仕事でもありますが、営業が先導できることはたくさんあり、自分で終わらせようとすると、やれることはたくさんあります。
逆に、品質部門から見て、主導的に行えることはたくさんあります。
■■■■
品質問題のように、発生したことがハッキリわかることだけでなく、もっと観察しないとわからない危機もあります。
「若手に元気がない」「品質トラブルが多い」「受注率が落ちてきた」などなど。
そういう危機も、主体的に対処していく。
何事も、自分で解決しないと、終わらないのです。
<関連記事>
・悪い情報を上司につたえるには？
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一方で、発生日の所在確認から、細かな連絡の取り合い、義捐金まで、いろいろな役割を果たしているのはツイッターや、ブログなどネットの機能でした。
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マスコミの体質として、「つたえるのが仕事、事件そのものには関係ない」というスタンスがあるからです。
でも、「つたえる」内容の選択や演出に、おろかな意図が含まれていることも多いのです。
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その是非はともかく、仕事でもいろいろな困難や危機にあいます。
客先での品質トラブルや、社内での人間関係の問題など、毎日何か起きるといってもいい。
それは、「いつ終わるのでしょうか」と思いたくなりますが、結論は「終わりません。自分で終わらせ無ければ」です。
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たとえば、製品を納めたあとの品質問題。怒っているお客さん。
営業であれば、まず、謝罪と情況の報告に行きます。そして、当座の対処を提案します。
この、「客にいって報告をする内容」を整理し、品質部門に提示します。
そこでいろんな段取りが発生します。
品質問題の技術的な側面の確認のために、技術がでむく、タイミングを決める、確認のために必要な車や備品の手配の分担、などなどです。
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品質問題は、主として品質部門の仕事でもありますが、営業が先導できることはたくさんあり、自分で終わらせようとすると、やれることはたくさんあります。
逆に、品質部門から見て、主導的に行えることはたくさんあります。
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品質問題のように、発生したことがハッキリわかることだけでなく、もっと観察しないとわからない危機もあります。
「若手に元気がない」「品質トラブルが多い」「受注率が落ちてきた」などなど。
そういう危機も、主体的に対処していく。
何事も、自分で解決しないと、終わらないのです。
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