アザミの花言葉は Independence

 

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「真のお客様第一とは」（Ｌ・Ｌ・ビーン－米スーパー経営者－の哲学より）

　　お客様が私たちを頼りにしているのではない。
　　私たちがお客様を頼りにしているのです。
　　お客様が私たちの仕事の邪魔をしているのではない。
　　私たちの仕事の目標がお客様です。
　　お客様にサービスすることによって恩恵を施しているのではない。
　　お客様にサービスする機会を与えてもらって、
　　私たちが恩恵を施してもらっているのです。

　　お客様は議論をしたり、知恵くらべをする相手ではない。
　　これまで、お客様と議論して勝った人はいません。
　　お客様は、自分の望んでいることを私たちに教えてくれる人です。
　　それを、お客様と私たちのためになるようにするのが私たちの仕事です。
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　　昨日、長下肢補そう具の修理をお願いにその専門の工場を訪ねた。

　　ジュラルミンのようなアルミ合金の筋金に真横に亀裂切断しかろうじて

　　皮製の靴部分に留まっている。二本が対になって初めて強度が保たれ

　　ているからこのままは危険極まりない・・・・・とあわてて修理依頼したわけだ。

　　ところが、意外。　４年半前に新調した左下肢の装具と引き換えに、処分して

　　もらおうと置き去りにしてあった古いのが倉庫から持ってきて貰えた。

　　これで、急場を凌ぐのが最善だという結末。　およそ３年で給付補助申請が可能

　　なしくみになっているのだが修理が不可能な場合はどうなるのか・・・？？？？

　　などと、悩む前にスペアがもう一もしくは二本あれば結構なことなのですが、

　　まさか捨てられたと思っていた補そう具に　再会するとは　なんと有り難い！！

　　技術者に　うれしさのあまりお礼もそこそこに　喜んで帰宅した。　

　　昨晩のできごとであった。