今日の会議の中で
Aさんの手配ミスについてを
どうすれば改善していけるのか
と
Aさんは、いろんなケースをかかえてる中で、大変だった時期。
すぐに伝えようと思いでも後回しになったら
忘れていた
ミスがあったからと本人にも、事業所側から伝えられ謝罪をしていたが
うちの責任者にも話をした。
ミスをなくしてほしい
以前にも似たようなミスがあったので
どうしたらなくせるか
努力はしているが
でも、人のすることは百パーセントミスがないとは言い切れない。
Aさんにとっては
さらに攻められてる感じになり
涙が出てくるはめに
事業所が同じところにありすぎて、なーなーになっていて
事業所側も、助けてほしいときはお願いといいながら、ミスがあれば、かなり強い口調で責められてるという背景もあって
感情論になってしまう
相手をミスはミスだからと責めるのか
あくまで協力が必要だから低姿勢でミスについてやんわりいうか
どっちがいいのでしょうか