2024フェリーに・・・アクシデント

2024フェリーに乗りに行くよツーリングの最終日。『かなくま餅』さんでうどんを食べ、おはぎを手にバイクへ戻り、次の『まえばうどん』を目指そうとナビを触ると、有料会員の案内ページが表れナビが進まない。格闘するも解決せず、諦めてGoogleさんに頼ってまえばさんへ向かった。

結局、その後も解決せず帰宅。

問題はここからでNAVITIMEに問い合わせすると解約処理がされており、再契約が必要と言われる。

私が契約した頃は月額400円だったものが今は600円。200円の増額。

クレジットカードの期限が切れているわけでもなく、もちろん解約手続きをしたこともなく。

勝手に解約され、増額となった。

NAVITIMEに聞くとお金のことはGoogle Playで聞けという。

Google Playに聞くと『11月分の解約につきましては、通常定期購入の決済情報は、こちらのページに記載がされますが、お取引の決済自体が確認できないため理由につきましてはわかりかねます。誠に申し訳ございません。』

と言われる。

Google Playでは決済出来なかった理由すら分からないらしい。

こういう問題は消費者相談センターがよいのでしょうか？