夜になると、友達みたいに
お客さんから電話がかかってくる。うれしい。
思えば、38歳。
学生時代の友達とだって、電話はおろか、会うのは年数回程度。
お客様とは言え、夜のクルマ談義は面白い。
でも、クルマ購入はトラブルも多い。
他の店の悪口なんて言う気もないし、
そんなの言わば、悪口じゃなく、悪愚痴。
自分の価値を下げるだけだ。
中古車購入は、けっこう難しい。
中古車業界は信用されていない。
まず疑う事から始める人が多いのは、いろんなトラブルの話を聞くと
仕方のない事だとも思う。
「レンジニアスは中古車業界を変える」なんて、
そんなどでかい事は、まだ無理だけど
クルマは時々、人の
人生も変えるものだ。
今、レンジニアスの販売車の購入を検討してくれてる人は
今のっている某高級車を１年前に購入。
その後事故を起こした時にお店とモメて、嫌な思い出があって
乗るたびに思い出すとか。
だから尚更早く手放し、乗り換えたいとのことだった。
金額の大きさも左右するが
例えば、利益が１万円でも、クルマが100万円なら、
お客さんが求める責任は、100万円なのが中古車販売なんだろう。
逃げる訳でもなく、それに応える事はとても難しいことだ。
ならばどうするか？
しばらく考え中だ。