名古屋 栄 矢場町
名古屋 栄 矢場町突然ですが、
「リラクゼーションの担当者は経験豊富なベテランセラピストが良い」
と思ってはいませんでしょうか？
実は、そうとも限らないのです。
いつもは施術をする事が大好きで、特にお客様のお疲れ度合いが大きい場合ほど、「何とかして楽にして差し上げたい」と、セラピスト魂が燃える私です。
しかし、実は自分自身が施術を受ける事もとても好きで、リラクゼーションやエステに行く事が趣味のひとつでもあります。
私にとって、他店巡りは勉強やリサーチも兼ねているので、長く続いているお店やベテランの方のサロンなどを中心に、色々なお店に行くようにしています。
そして、参考にしたいサロンや、自分の身体のメンテナンスをお任せしたくなるセラピストがいないか、探し求めています。
例えば私の基準として、
＊質の高い技術
＊落ち着ける空間
＊素敵な人柄
の三拍子が揃っていると「良いお店だな」と感じます。
しかし、ベテランの方に担当していただいても、満足できた事は少ないと感じています。
同業者としての厳しい目線で見てしまうからという事もありますが、それを差し引いても純粋に「求める価値が得られない」という感覚を味わってきました。
何故、何年もこの仕事を続けているベテランセラピストなのに満足いかないのか？
それは、ベテランになると手の抜き方を覚えてしまったり、慣れすぎて技術も接客も雑になり、流れ作業のようになってしまう場合があるからだと思います。
しかも厄介な事に、手つきが慣れているので雑でも手抜きでも、上手と錯覚してしまう人も多いのでは？と思ったのです。
私もベテランになり、いつかこうなってしまうのか？と思うとゾッとし、今の気持ちを忘れないようにしようと肝に銘じた事がありました。
という事で、同業者として大変残念ですが、セラピストの経験値は選ぶ時のひとつの基準ではありますが、それだけで質の良さは計れないと感じています。
ですので、「長くやっている人だから安心」
と鵜呑みにして損をしないよう、ご注意いただければと思うのです。
人それぞれ求めるものは違いますが、サービスの質にこだわりたいお客様は、５年以上の経験があるセラピスト数名の施術を受けてみて、
「施術やコミュニケーションの相性が良い、またやってもらいたい」
と感じたセラピストを選んでいただくと良いと思います。
ちなみに私は現在、施術者として１２年目を迎えましたので、ベテランと言えばベテランですが、新人の頃に
【この仕事にゴールはない 】
と教わった事を今でも大事にしています。
私がとても残念に思ったベテランの方々を反面教師として、これからも変わらず学び続け努力していきますので、是非一度当サロンをお試しいただければと思います。
名古屋 栄 矢場町
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名古屋 栄 矢場町
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今日は、
＂もしも、メニューをお選びいただく場面でお客様に 『全ておまかせします！』
と言われたら、どのようにしてご満足いただける施術をするのか？＂
というお話を書きます。
実際にサロンにお越しいただいたつもりで、想像しながら読んでみて下さい。
まずは、最適な施術をさせていただく為に、いくつか質問をさせていただきます。
①はじめに、
◆「ご来店のきっかけは何ですか？」
◆「今日、特にお疲れの箇所はどちらですか？疲労の度合いは？」
などについてお聞きして、お客様のお疲れ具合やお悩み、求める結果などを把握させていただきます。
②次に、
◆「リラクゼーションやマッサージ、エステ等では、どんなメニューを受けられた経験がありますか？又、施術の好き嫌いはありますか？」
（オイルマッサージ、ボディケアマッサージ、リフレクソロジー、痩身エステ、フェイシャル等）
という事を伺い、お客様の過去の経験とその時の感想、施術を受け慣れていらっしゃるかどうかや好みを確認させていただきます。
③他にも、
◆「力加減のお好みはありますか？」
→強め・普通・弱め もしくは、リラックスしたいｏｒ痛くてもしっかりほぐして欲しい！といったご希望もあらかじめお伺いしておきます。
④そして施術時間を決める為に、
◆「お時間の制限はありますか？
何分くらいの施術（ご予算も含め）をイメージされてますか？」
という事も必ずお聞きしてから、施術内容を組み合わせていきます。
では、実際の例を少しご紹介いたします。
【Ａさん】
①仕事が忙しくて、全身の疲れがかなり溜まってるのでほぐしてもらいに来ました。
最近は眠りも浅くて寝ても疲れが取れません。
②マッサージが好きで、いろんなお店に行ったことがあります。
オイルマッサージが特に好きだけど、いつも背中がくすぐったくて苦手です。
③普通より少し強めの力加減が好きです。
④この後も仕事があるので、２時間後くらいにはお店を出たいです。
この場合、私はアロママッサージ１００分をチョイスし、全身のコリやハリをほぐしつつ、血流やリンパの流れを促します。
脳のリラックス効果が期待できるので、後半のハンドリフレクソロジー（手のオイルマッサージ）やヘッドマッサージにもしっかりと時間を割きます。
背中の張り具合が強いと、くすぐったい経験のある方も多いですが、そういった方々にも気持ちよく受けていただけるよう工夫し、喜ばれていますのでご安心下さい。
【Ｂさん】
①パソコンを長時間触るので、首と肩が慢性的に凝っていて辛いです。
他のお店じゃ弱くて物足りなかったけど、こちらはしっかりやってくれそうだったから来ました。
②以前は旅行の時くらいしか利用しなかったのですが、最近は疲れが酷いので相性の良いお店を探しています。
コリがしっかりほぐれる施術が希望です。
③強めでお願いします！
④長めにやって欲しいので、２時間～２時間半くらいで考えています。
この場合、私は首と肩周り・頭や腕を重点としたボディマッサージで凝り固まっている部分をあらかじめ揉みほぐしてから、全身のアロママッサージもしっかりと強めの力加減でさせていただきます。
又、体の内側から疲労を回復させるために、リフレクソロジー（足つぼ）も組み合わせる事をおすすめします。
（足も酷く疲れている場合や内臓の疲れが目立つ場合は特におすすめです）
【Ｃさん】
①疲れてると思うのですが、当たり前になってしまって、自分ではどこが疲れてるのかもよくわからないです。
リフレッシュしたくて来ました！
②どんなマッサージでも好きです。
人気のメニューは何ですか？
③おまかせします。
④１時間半くらいで足りますか？
こちらの例は、ご自身では気になる箇所や、施術に対してのこだわりは特に無いとの事ですが、このような方も多くいらっしゃいます。
この場合、私は先にお時間だけお客様のイメージされていた９０分を目安に設定し、内容はおまかせいただいてお身体と相談して決めていきます。
ご自分ではわからなかった疲れや体の不調に気づく事ができるという面も、リラクゼーションの良さです。
「何となく疲れている」
「何となくスッキリしたい」という方も安心しておまかせください。
このように概ね流れを決めたあとは、施術を開始し、お身体を触らせていただきながら更に見極めていきます。
まずはリラックスし、脱力していただく為と、コリの程度や筋肉の張り具合などを確認する為のボディマッサージで全体に軽くほぐしながら、その後のメニュー構成や時間配分などを考えます。
以上のような流れで「おまかせ」に対応させていただき、施術終了後にはお身体に関してのアドバイスや次回のおすすめコースをお伝えします。
お客様にも感想をお聞きして
「これはまたやりたい」
「次回はこうして欲しい」
などリクエストがあればお伺いしています。
当店では、お客様の職業柄（又は生活習慣によって）ピンポイントで疲れが溜まっている部分に時間をかける事や、お身体を触らせていただいた上で最適化するといった、
【あなただけに合わせた臨機応変な施術】
が可能です。
これは、マニュアル通りに行うチェーン店などでは中々出来ない事です。
今のお身体の状態を見極め、お客様の貴重なお時間を有効的に使い、ぴったりの施術をさせていただきます。
おかげさまで、
「信頼しておまかせできるサロン」
「自分以上に身体のことをわかってくれている」
といったお声をたくさん頂戴しており、習慣的に通って下さる方が多くいらっしゃいます。
もし、
「私も一度、おまかせしてみたい！」
と思われましたら、ぜひご予約ください。
あなたの大切なお身体をおまかせいただける日を
心よりお待ちいたしております。
名古屋 栄 矢場町
