聞きたいことがあったので
長年使用している
三井住友VISAカード（ゴールド）の
ヘルプデスクに電話した
そしたらですね
AIが案内する通りに
延々ポチポチと番号を押していって…
全くオペレーターに繋がらない
いかに対人対応を無くすかに必死な
三井住友カード
それに対して
アメックスのヘルプデスク
アメックスゴールドプリファーカードの
対応は…
電話かけたら
20秒でオペレーターに繋がった
アメックスを解約しようと
思っていたのですが
やめました
電話する時って
困った時じゃないですか？
早く解決したい時じゃないですか？
そんな時
なかなか対応してくれない会社って
不安です
ちなみに年会費10万近く払っている
「ANA VISAプラチナカード」の方は
すぐに繋がりました。
が、ゴールドカードのことは
ゴールドカードのヘルプデスクに
聞いてくれと案内された。
ま、こちらは解約するからいいけど
年会費10万払わないとすぐに対応してくれない三井住友カードってどうなんだろ。
アメックスの電話対応、凄く丁寧で素晴らしいです。
娘の家族カードを作るために電話をしたのですが、アメックスですぐに作れました