松森さんは１９７５年生まれ。小学４年から右耳が聞こえなくなり、
高校で両耳が聞こえなくなった中途失聴です。
途方にくれていた彼女が「筑波技術短期大学」（現・筑波技術大学）の存在を知り、
聴覚部に入学して、聞こえる世界と聞こえない世界をユニバーサルデザインでつないで
いきたい、と思うようになるまでが第３章に書かれています。
音のない世界と音のある世界をつなぐ――ユニバーサルデザインで世界をかえたい! (岩波ジュニア新書)/松森 果林
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２０１７年までに、つけられるすべてのテレビ番組に字幕をつける方針（総務省）だそうですが、いまでもこれだけ字幕がついているんですね。
総務省 情報バリアフリー環境の整備
＜平成9年11月、平成19年度までに新たに放送する字幕付与可能な放送番組のすべてに
字幕を付与することを目標とする「字幕放送普及行政の指針」を策定、平成19年度実績
では、字幕付与可能な放送時間に占める字幕放送時間の割合は、NHK（総合）で
１００％、民放キー5局平均で８９．０％となりました。＞
＜ところが、全放送時間の約１８パーセントを占めているＣＭには、字幕をつけることができません。＞182ページ。
そうだったのですね。
２０１１年２月。著者は、テレビＣＭを年間２００本ほど放送しているＫ社で
ユニバーサルデザインの講演をしました。
＜「Ｋ社さんのＣＭはあらゆる人に伝わっていると思いますか」「Ｋ社さんのＣＭを
聞こえる家族や友人と一緒に楽しみたいです」＞と訴えたところ、
講演が終わって真っ先に同社の広告総責任者が手をあげ、
＜「これまで工夫を凝らしてつくっていた我々のＣＭが伝わっていない人が
いるということに衝撃を受けました。明日からＣＭに字幕をつける
プロジェクトを立ちあげます」＞187ページ。
＜これは私の人生の中で幸せな出会いの瞬間でした＞と著者。
同社は、その年のうちに字幕付きのＣＭのトライアル放送を開始、現在も
継続しているそうです。
想像もつかなかったのは、「電話リレーサービス」です。
２０２ページから。＜ ＞なしですが、ほとんど引用です。
日本ではほとんど普及していないのですが、メールで済まないとき、
たとえば、
「体調が悪いので、今日は欠席したい」
「美容院の予約をしたい」
「子どもが急に病気になった。救急車を呼びたい」
といった急ぎのとき。
事前に利用者登録をし、オペレーターが間に入って通訳して、
聴覚障害者は電話を利用できます。
オペレーターとのやりとりは、テレビ電話を通した手話やチャットなど
自分で選べるそうです。
＜実際は＞
たとえば、美容院の予約をしたいとき、サービス提供会社に、連絡先や希望日時などを
チャットで伝えます。
すぐにオペレーターが電話をかけ、先方と電話で話しながら相手からの返事を
同時にチャットで伝えてくれる。
とてもタイムリーなので、まるで自分が電話をしているかのように相手とやりとりが
できる、そうです。
アメリカのシステムでは聴覚障害者は無料で２４時間気兼ねなく、健聴者と同じように
電話を利用でき、ヨーロッパ１５か国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、
アジアでは韓国、タイと世界２１か国でこのサービスを提供しているそうです。
日本で普及しない理由は、
「聞こえない当事者が電話の便利さを知らない」
「有料である」
「法整備が進んでいない」などだそうです。
それでも「日本財団」が調査・研究のため、無料で利用できる電話リレーサービスの
モニターを募（つの）り、２０１４年５月現在１０００人のモニター利用者がいるそうです。
このサービスが普及するということは、、聴覚障害者が電話をかけるだけでなく、
健聴者が聴覚障害者とすぐに連絡を取りたい、というときに使えます。
これは便利ですよね。ちっとも知らなかった(^_^;)
そして会議支援アプリの「ＵＤトーク」。音声認識で発言を文字化してiPadや iPhoneで
聴覚障害者も会議や話し合いに参加できると。
この本を読んで、ユニバーサルデザインが意外に身近にたくさんあるのがわかりました。
だれにも便利だから自然にとけこんでいる。
羽田の国際線旅客ターミナルビルが先進的とあるので、こんど山からふもとへ
下りていくときは羽田へ遊びに行こうかと思います(^_^)
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「おとみちゃん」と聴導犬「りんりん」が、きこえる世界ときこえない世界を疑似（ぎじ）体験
させてくれます。
「家の中」「会議中」「地震（家）」「地震（駅）」の４つの場面で
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朝から雨でちょっとすずしい日でした。外でお仕事の人は濡れる一日でしたね(^_^)
楽体院