メラビアンの法則でも説かれていますが、人間は最初の「見た目」などの情報が非常に肝心です。
特にビジネスにおいて、最初の印象が悪いと、ほぼ良い結果に繋がりません。
初対面、初回などはクロージングや契約よりも力を注ぐべきポイントです。
どんな事があっても全身全霊で初期対応を行わなければいけません。
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人間誰しも、初対面の人と話すのは緊張します。
もちろん、対面でなくても電話やオンライン打ち合わせでも同じです。