おはようございます
カルです。今日２６日から２９日まで、添乗で釜山へ行ってきます。
富士山静岡空港から出る、初の「釜山行きチャーター便」です。
韓国向けの添乗員付きのツアーは、ありがたいことに
がっさりいただいているワタクシですが（苦笑）
釜山はこれまた久しぶりなので、楽しみにしています。
さて。
海外添乗の打ち合せは、原則、出発の３日前なのですが、
その時に頂く大量の書類の中に、お客さまからのご連絡、ご要望、
ご相談、持病の具合等が時系列に入っている
「メッセージドキュメント」というものがあります。
これが一番大事で、もちろん事前にかなり読みこみます。
できるだけ、お客さまのご要望や身体の状態を頭に入れておき、
添乗初日に臨みたいからです。
今回、圧倒的に多かったのは「キャンセルの相談」でした。
「日本がこんな時なのに、旅行してて申し訳ない」
というのが主な理由。
わかります…。
ただ「現段階ですと、キャンセル料が８０％かかってきます」とお伝えすると、
ほとんどの方が「じゃあ、行きます」となられたようです。
でも、やはり、心からは楽しめないかもしれません…。
今から家を出るのですが、今日、釜山について、バスに乗った時の挨拶の
内容に、以下の文を織り込もうとおもっています。
先日、twitterで目にした文章です。
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家を無くした４０代の女性が言いました。
「私達は、他人の幸せや喜びをねたむほど落ちぶれてはいません。
皆さん、どうぞ我慢せず、楽しい時は笑い、嬉しい時は喜んでください。
私達も一日も早く皆さんに追いつきます」
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涙をこらえて、ありがたくこの言葉を受け取りたいとおもいます。
では、行ってきます
