[リロケーション・ジャパン]に住宅の鍵を紛失されました。
[リロケーション・ジャパン]に住宅の鍵を紛失されました。[リロケーション・ジャパン]はその補填を行いません。その親会社である[リログループ]に対応の是正を依頼しましたが、その不誠実な対応を支持しています。[リロケーション・ジャパン]に住宅等の管理を依頼されている大家さん、これから、[リロケーション・ジャパン]に依頼しようとしている方、[リログループ]と取引のある方、こんな(以下の様な)会社です。1.2025年8月31日に[リロケーション・ジャパン]のA氏が入居者募集契約を前提に 訪問し、住宅を確認しました。 当方が、キーボックスを解除し工事キー(1号、2号、2軒分2個)を手渡しました。 その後、当方は、自宅に戻り、返却時は確認していません。2.2025年9月18日にの[リロケーション・ジャパン]のB氏が、訪問し2号工事キーの 行方不明を認識しました。 当方は、立ち会っていません。3,2025年9月26日にB氏から、2号工事キーが行方不明の連絡がありました。4.2025年8月31日から2025年9月18日までの間、訪問したのは、[リロケーション・ ジャパン]のみです。5.同業他社様には上記期間訪問者がいない事を確認しました。 他社様には防犯カメラの設置は連絡済ですが、データの消失(上書き)は伝えて いません。5.2025年8月31日以前に工事キーが行方不明になったことはありません。6.2025年10月1日にA氏が訪問し、探してもらいましたが、見つかっておりません。A氏は、キーボックスが他社の所有であり、他社がアクセスできる事を理由に責任をとれない旨を説明しました。当方は、聞かれなかった為、キーボックスが他社の所有である事を伝えておりません。複数の業者にて募集を行っている事は、事前に通知しております。[リロケーション・ジャパン]は、既に行われていたキーボックスの運用に、最後に参入し、それまで何ら、トラブルの無かった運用に於いて、問題が発生しました。当然、その運用ルール(明確に提示されておりませんが・・・)に従うべきであり、不満/問題がある場合は、事前に表明するべきと考えます。道義的責任に於いて対応をして頂く事を期待しておりましたが、かなっておりません。2号工事キーの行方不明を2025年9月18日に認識し、連絡が2025年9月26日という最も重要と思われる鍵に対する認識が、当方の想定を大きく下回る事が、残念でなりません。2025年9月18日に連絡が有れば、防犯カメラのデータが残っていました。「他人(他社)は信用できないが、自分(自社)は信用できる。」と表現しているように見受けられますが、今まで(2025年8月31日以前)トラブルが一切発生しておりませんので、十分な信用を持っております。以下、メールのやり取りです。(20251010は電話でのやり取りです。)20250925 リロケーションジャパン受信20250926 リロケーションジャパン送信120250926 リロケーションジャパン送信220250926 リロケーションジャパン送信320250928 リロケーションジャパン受信20250929 リロケーションジャパン受信20250929 リロケーションジャパン送信20251001 リログループ送信20251006 リロケーションジャパン受信20251006 リログループ送信20251008 リロケーションジャパン受信20251008 リロケーションジャパン送信20251010 ユニットマネージャから電話にて要求を聞かれ、工事キーの複製と答えました。20251014 0リロケーションジャパン送信20251014 1リロケーションジャパン受信20251014 2リログループ送信20251017 リログループ送信長文、失礼しました。
