ミスと信頼【キャプテンだだお】

キャプテンだだお

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ごごご無沙汰しております～。久々登場。

あなたと同じ歩幅で歩む税理士でありたい

キャプテンだだおです。

月初から、出張続きでテンヤワンヤ！！

今日は、事務所でゆっくり仕事をさせていただい

ております。で、ブログを休日に更新です。

しかし、ええ～天気ですね。

以前までの大雨続きがウソのようです。

ジャン！！

わかりますでしょうか事務所から撮影したゲリラ豪雨です。

シャワーのように雨が降っております。

小学生のころ、雨と晴れの境目を探して自転車で走

り回ったのを思い出しました。

賢い小学生ではなかったなと振り返り思います・・・・。

異常気象が各地で報道されておりますが、体調管理はもちろん危機管理もしっかりしないといけませんね。はい。

次にこちら。

お～王ちゃんと孫さんです。出張で博多に行った折、たまたま

観光がてらに行ったヤフードームでお二人を発見。

記者のふりして、前の方に行って携帯でパシャリ！！

うまく撮れました。はい。ついております。

特ダネ報道はこれぐらいにして『ミスと信頼』について考えさせられることがあったので、少しその話でお付き合いを。

最近、事務所でミスを起こし、お客様にご迷惑をおかけしました。

ミスの原因は、完全に私のチェックが甘かったことから生じました。

その旨をお話し、お詫びしお許しいただきました。

また幸いに大事にも至りませんでした。

この発生原因をなくすために新たにチェックフローも見直しました。

もう二度と同様、類似のミスは生じさせません。はい。

そんな同時期に最近、弊事務所と新たに取引した業者さんがミスをされました。

私も初動から信じすぎていたのですが先方の確認ミスでした。

しかし、そのミスが発生した後の対応がすこぶる素晴らしいものでした。

①ミスに対する率直な誠意ある謝罪。（ミスを認識した時

　点での謝罪）

②ミスの発生原因の特定と報告。（ミスを発生させた方か

　らの謝罪。）

③ミスをリカバーするためにしなくてはいけないフォロー

　スピードの速さ。

④改めて菓子折り、ミスを発生させた方から直筆謝罪文

正直、期待以上のレスポンスでした。

コスト面からすれば完全に赤字の動きをされています。しかし、この対応で私は、この業者さんを信用しました。今後ともよろしくお願いいたします。

今回の弊事務所のの対応は、この業者さんより正直劣っていたと感じました。

人から学ばせて頂くことは本当に多いものです。

この業者さんに負けないようお客様への対応の向上を目指したいと思います。

はい。

ついミスをすると当の本人は自己防衛の言い訳をし、

決裁権のあるものは金銭でかたずければいいという傲慢な対応をしがちです。

お金は稼げば増えますが失った信頼はなかなか増えません。

そう強く思わして頂いた今回の出来事でした。

よ～し頑張るべ！

それでは、仕事に戻ります！！

シ～ユ～レタ～バイバイ！！

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コンビ結成！？２０００万パワーズ！？の巻

本日のブロガー

鯨の回

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奇跡はおこりますかね。

人生には２通りの生き方しかない

毎日が奇跡だという生き方と奇跡なんておこらないという生き方だ。（アインシュタイン）

さて、

どうも～

鯨です。

ついに

ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!（←いちいち古いだろこのセンス）

叶　温の税金塾VOL.２０.２１.２２

VOL.２０はお馴染、叶先生による

まだ、間に合う消費税還付のお話でしたよ。

これは、勉強になりました。私、鯨も。

まだまだ、あきらめちゃいけませんよ。

私がお話したいくらいですけど、内容はDVDで確認してください。

そして

VOL.２２・・・・・

ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!（←いちいち古いだろこのセンス）

ついに

ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!（←いちいち古いだろこのセンス）

VOL.２２は、われらがカズオが

固定資産税を徹底攻略！！

カズオのしゃべりは何回も聞いてるけど

やっぱり今回が一番よい。

しゃべりだけじゃなく身のこなしもかっこよくなってますよ。

DVDで確認ですよ。

このテーマにおいては、今彼日本一じゃないかな。

すげーぜ。

しかも、溢れだすものがあったのかな？！定刻より１５分ほど延長！

そして、

VOL、２２は、溢れだすソウル！　弾け飛ぶパッション！

二宮司法書士による

賢い不動産登記簿の見方！

これはためになった。我々仕事上よく見るものなので。

でも、習ったことない！今更聞けんし、こんなのやってほしかった。

そして、溢れだすソウルによって、やはり彼も１５分延長してしました。

セミナー後の二宮司法書士とカズオ

「しゃべりたりねえから続編たのむよ～」

と叶税理士にゴネる二人。

コンビ結成です。「TPJ２０００万パワーズ」です。

みなさん、続編に乞うご期待です。ないかもです。

セミナーにご来場いただいたみなさまに大感謝です。鯨

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年長さんの行動学【スマイル】

本日のブロガー

　　スマイル

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どうも、おはようございます。
本日の超税理士倶楽部お相手は・・・
門司港から雨の中お送りいたしますスマイルです。
雨のじめじめやお仕事の疲れの中、今日は少しの笑いをご提供したいと思います。

ご紹介するお話はうちの娘が主役でございます。
私のブログに7回連続企画で「年中さんの行動学」というものをやりましたら大変好評でして。
今回はさらに成長した彼女の日頃の言動及び行動を2つご紹介したいと思います。

題して「あれから成長したのよ！年長さんの行動学！」

第1話　赤いさくらんぼ　

　「わ～、さくらんぼがなっとるよ！」

　「本当やね。でもまだ青いけん食べれんよ」

　「ふ～ん。」

　「赤くならんと食べれんけん、もう少しやね」

　「・・・。」

　「じゃあ、色鉛筆であとで塗っとくね！」

塗っても駄目ですけど・・・。
自然にまかせなきゃ美味しくならんよって言ってもキョトンとしておりました。
その後、少しばかりさくらんぼが色づくのを待ちすぎたせいか、鳥達によって全て食べられてしまいました・・・。
あの時、塗って食べとけばよかったかも・・・。

第2話　七夕の願い

　「今日、七夕の飾り付けしたんやろ？」

　「うん。」

　「なんて書いたと？」

　「キャラメルいっぱい食べれますように！」

　「・・・。」

あまりキャラメル好きそうに感じなかったけど・・・。
書くならアイスクリームやろ。
アイスは毎晩のように「買って買って」って言ってるのに、キャラメルは聞いたことがない・・・。

その後、嫁さんが幼稚園に娘を迎えに行った時、その七夕の願い事の書いた短冊を確認してみると・・・

あめがたべたい

・・・。
キャラメルじゃないやん、あめやん。
しかも「いっぱい」でもないし・・・。
なんかおやつ全然もらえてない子ですって感じがする書き方なんですけど・・・
極めつけは帰りの車中で・・・

　「今あめあるけん、あげようか？」

　「いらんよ」

　「・・・。」

お～い。いらんのかい！
年長さんになっても相変わらずの娘です。

ちなみに他の幼稚園の子供達の願い事は・・・

DSが欲しい
○○になりたい

が多かったそうです。

う～ん。大体そんな感じが普通ですよね。

短冊に願い事を書くとき、無性にあめが食べたかったのか・・・。

なぞです

しかし、そんな娘より面白い短冊が一つあったそうです。
それは・・・

いかがたべたい

ご静聴（成長）ありがとうございました。

皆様もたまには短冊に願いを込めてみては？

その前に我々の願いでもある応援を頂ければ幸いでございます。　→