原点回帰 【鯨】
本日のブロガー
鯨の回
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木村コーチ追悼試合
谷選手の満塁ホームランはすごかった。
木村コーチの追悼試合で
古巣 広島相手に
木村コーチと同級生の谷が逆転満塁ホームランを打った。
筋書きのないドラマで、すごいシュチュエーションでした。
ヒーローインタビューであんなに泣いている選手を初めて見ました。
現役の木村コーチとプレーを共にした
広島の野村監督や前田選手や二遊間を木村コーチと組んでいた東出選手の目にどう写ったのでしょうか。
僕も泣きました。
別にジャイアンツを応援しているわけではないけれど、谷選手のインタビューを聞いて
ジャイアンツは今年、優勝すると思いました。
戦力どうこうというより、覚悟を感じました。
さて
どうも～
鯨です。
遅れて飛び出てじゃじゃ～ん。
昭和の日、みなさんいかがお過ごしでしょうか。
私はもちろんお仕事でーす。
私の仕事は 「顧客の創造」なのですが、
あくなき挑戦をつづけています。
内外 外内
内とは社員に向けて
外とはお客さま、お取引さまに向けて
無限にやり方や言い方がありますよ。
とにかく弊所がなにものなのか、分かっていただくためにどうしたらよいのか。
細かくわければ、いろんなことをやってるのです。
会計事務所というところは。
だから、何をしたいのか分からなくなりますよ。
ドラッガーもこのことに言及していますよ。
「自らの事業は何かを知ることほど、簡単で分かりきったことはないかに思われる。しかし、
実際にはわれわれの事業は何かとの問いは、ほとんど常に答えることの難しい問いである。」
事業は謄本に書いてある目的によって定義されるのではないのです。
ドラッガーが言うには、「顧客満足によって」定義されるのです。
私たちにとってのお客様にとっての満足がなんなのか。
これを追及するから難しいし、楽しいわけですな。
では、そもそも私たちのお客様ってだれなんでしょうか。
そして、お客様はどういう価値をもって満足していただけるのか。
これは、常に変わるでしょうし、われわれもマネメントによって提供できるサービスを維持し、
また、逆に顧客満足を創造できるようにすることを日々意識して努力しなければなりません。
私はよく思うのですが、需要が先なのか、供給が先なのかということを考えます。
税理士制度ができて、６０年近い月日が流れ、税理士とう存在が広く社会一般に知られています。
だから、税理士に対する一般的な需要はあります。
それに答えていくことは、ある意味資格制度をとっている産業ですので、義務であろうと
考えられます。
しかし、逆にこんなこともできますよというこちらサイドからの供給によって、
お客様の新たな満足を作り出すこともできる。
また、我々にとっては古典的なサービスでも供給の仕方を変えれば違うサービスにもなりえますし。
へえ、そんなこともできるの！ってお客さまには言っていただきたいです。
それを常に考えるべきなのです。
そうやって、われわれの業界も発展するのです。
そういえば、遠い記憶をたどれば、大学生のとき勉強した経済学で出てきたなとふと思いました。
セイの法則と有効需要の原理ですか。
今読んでみると、分からなくなっていました。
興味のあるかたは、こちら↓
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%BB%E3%82%A4%E3%81%AE%E6%B3%95%E5%89%87
セイの法則は、簡単にいえば供給を増やせば需要は生まれるという考えかたなのですが。
まま、話はそれましたが。
事業をする目的は、ドラッガーの言う「顧客の創造」これしかありません。
そして、
その芯にあるものは「人々のために生きる」とうことです。
税理士が人々のためになってるということが絶対条件です。
GWにつまんないお話でしたね。GWも働いるという方一緒にがんばりましょう！
重くなったので、最後に
～～～～～～鯨のお気に入り～～～～～～～～～～
千葉ロッテ 荻野選手
今年のルーキー中で唯一開幕スタメン出場を果たしました。
いや～一目みただけで、気に入りました。
ある意味衝撃でした。
とりあえず、彼の真似をしてみます。
久しぶりみました。右バッターで小さくて早いタイプの選手を。
近年少なくなりましたよ。
みんなそういうタイプは、左バッターですから。もしくはスイッチ。最近の野球は。
しかし、どんなけ足腰強いねん。っていうくらい足が速く、スイングが力強い。
守備も抜群にうまいですね。それとね、気持いいくらい思い切りがいい。
まま、私ロッテファンでもなんでもないんですけどね。
チラッとニュースのスポーツコーナーで見て
一瞬で度肝を抜かれましたよ。というお話。
こういう選手はすくない。
一度見に行かなければ。
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