★以下愚痴になります。
お盆に実家へお供えのお菓子を持っていこうと
某デパートに行きました。
色々考え可愛らしいものを見つけたので
店員さんに声をかけようと待っていましたが
時期が時期だけにとっても混んでいて
なかなか捕まりません。
それどころか店員さんがいないブースも。
近くでは男のお客さんが
『他に誰かいないの！？』と
軽くキレていました。
接客業の経験がある私はこういう時
あまりイライラしないで待てる方なのですが
それにしても随分待たされるので
出直そうかなと思っていた矢先
どこからか店員さんが慌ててやってきました。
『お決まりでしたら、お伺いします。』
と声をかけてくれたので
欲しい商品を告げると店員さんは
『●●って今ないんだよね？』
と他の店員に確認し
大して悪びれる様子もなく
『そちらは只今切らしてまして…』と言いました。
それはそれまで長い時間
寛容な気持ちで待っていられた私でも
カチンと来る態度でした。
『分かってたんなら品切れのポップぐらい掲示しておけよ！』と
(他のブースではちゃんと掲示されていた)
心の中で悪態つき
あらかじめ決めていた第二候補の商品を告げたのですが
またしてもその店員さんは
『あぁ、そちらも切らしてるんですよ。』
『こっちの似たようなやつならありますけど？』
と、しれーっと言ったのです。
待たせた挙げ句商品はないわ
態度は悪いわで
もうここのブースで買う気はしませんでした。
私は『じゃあ結構です。』と冷たく言い放ち
結局別のブースで買いました。
ほんとにちょっとのことなんですよね～。
混んでいること
店員の手が足りないことは
物理的に仕方がなく
それについてどうこう言うつもりはありません。
でも品切れの掲示をすること
お待たせしたお客様に丁寧に接客することは
そんなに難しいことじゃないと思います。
しかも若い子なら
まだ苦笑いで済んだかも知れないけど
私の母ぐらいの歳のおばちゃん。
何だか情けなくなりました。
人のふり見て我がふり直せ
ですね（笑）