エレファントジャパン（株）
大分市
吸引車を使って、
製造工場で、設備メンテナンス、
廃液の運搬をいたしております
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顧客満足 ではなく、
『 顧客感動 』を目指そう
プラスα の付加価値提供
付加価値とは何だろう
そこそこ儲けている 普通のお店
と、
繁盛しているお店
その違いは
配達の注文を受けると、
双方ともに、配達に行くけれど、
中身が違っていた
普通のお店は、
倉庫から６本入りを
２ケース
出して、届ける
繁盛店は、
倉庫から１ケースと、
冷蔵庫で冷やしたもの
１ケース
合わせて２ケース
を届ける
お客様は、注文の時に、
「冷えたビールをお願いします」
と頼んだ訳では
ありません
気を利かせたのです
普通のお店 は、
お客様の期待に 答えた
繁盛店 は、
お客様の期待を 上回った
すぐれた会社は、
冷えた６本のビールを届けている
ビールを冷やすという
一見ごく些細なこと
弊社の
” 冷えた ６本 の ビール 
”
は、何だろう？
これを真剣に考えよう
お客様に、
付加価値を提供するために、
とんでもない投資や、
とんでもなく優秀な人なんて
きっと、いらないんだ
《 経営の教科書 》 新将命著より
お読みいただき、
ありがとうございました
～ 野火焼不尽 春風吹又生 ～
ご愛顧頂いているお客様と、
社員の皆様に、感謝いたしております
