こんばんわ、七です。
最近気付いたことがあります。
それは私が欲しいものは、コンサルだってこと。
洋服屋さんやメイクショップ、スーパーに本屋にコンビニだって、私がまた行きたいって思うのは
コンサルしてもらったところです。
私の会社は「感動品質」という言葉をよく使います。
これが一般的な言葉なのか自社の言葉なのかは知りませんが、
求められているもの以上のものを与えるってことだそうです。
いわゆる付加価値。
お気に入りのショップ店員さんが、異動で別のショップに移ったら
お気に入りだったはずの店に行く機会が減りました。
いつも行くメイクのお店の担当さんが退職したら、その店で買うものが定番の決まったものだけになりました。
私が欲しいのはいい商品だけではなく、それについてくる付加価値
例えばプロから見た似合う色や形のアドバイスだったり
友達みたいに話せる親しみやすさだったり
プロとしての意見はありつつ、私の好みも尊重してくれることだったり。
なんだなーと実感しました。
そして私がなりたいものもそれなんですよきっと。
コンサルされるのもするのも大好きです。