東日本旅客鉄道株式会社「二度の震災から学んだ記録 平成１９年新潟県中越沖地震震災対応記録誌」（２００８年７月１６日発行）非売品
１新潟県中越沖地震の概要（ｐ２）
２地震発生後の初動対応（ｐ１４）
３新潟県中越沖地震の組織知～３年前の新潟県中越地震の組織知は活かされたか～（ｐ３６）
・１非常参集及び非常呼出しによる初動体制構築と社員・家族の安否確認の組織知（ｐ３７）
・２お客さま対応の組織知（ｐ５１）
・３輸送指令の対応の組織知（ｐ８９）
・４乗務員の対応の組織知（ｐ９４）
・５被災区間留置車両の引抜きと脱線車両の復旧に関する組織知（ｐ１０１）
・６車両・運転士・車掌運用の組織知（ｐ１３３）
・７線路設備復旧の組織知（ｐ１４２）
・８一般土木構造物復旧の組織知（ｐ１７６）
・９トンネル区間復旧の組織知（ｐ２７４）
・１０建築復旧の組織知（ｐ３３３）
・１１機械設備復旧の組織知（ｐ３３９）
・１２電力設備復旧の組織知（ｐ３４２）
・１３信号通信設備復旧の組織知（ｐ３５５）
・１４部外協議及び用地関係の組織知（ｐ３６７）
・１５被災社員等の支援の組織知（ｐ３７１）
・１６事務センター（設備）における後方支援の組織知（ｐ３７７）
・１７報道機関への対応及び広報活動の記録と組織知（ｐ３８０）
・１８関係自治体との情報連絡等の組織知（ｐ４０６）
４新潟県観光復興に関する取組み（ｐ４０８）
５生活サービス事業への影響（ｐ４１４）
６業績と決算への影響（ｐ４２０）
７社外への御礼及び社内表彰（ｐ４２４）
ｐ７７「旅客営業規則の適用外となる特別企画乗車券、（契）乗車票を、すでに所持されているお客さまに関しても、同通達により、同様の救済を行った」
ｐ９４「このような状況（無線交信の輻輳）が発生した場合は、携帯電話のメール機能を活用した一斉情報メールが有効となる」
ｐ９４「平成１８年３月１日より全編成に携帯ラジオを搭載した」