トニー・シェイ

「お客さんは、

『何をしてくれたか』

は覚えていないかもしれない
。

でも、

『どんな気持ちにさせてくれたか』

は決して忘れない」

～ ザッポス社CEO トニー・シェイ ～

お世話になっている方から、とてもいい言葉を教えていただきました。