・「経営学」とは、行動や環境を客観的に観察し、良い会社経営に活かす学問である。経営学には6つの分野がある。
①組織行動論は、社内の個人のマネジメント。
②経営組織論は、強靭で健全な組織づくり。
③経営戦略論は、未来の計画を立てる。
④マーケティング論は、顧客に商品をスムーズに届ける。
⑤イノベーション論は、新商品を開発して新事業を立ち上げる。
⑥ビジネスモデル論は、持続的な収益の仕組みを作る。
・経営学と経済学の違いは、経営学は良き会社を作ることが目標なのに対して、経済学は良き社会、経済システムを作ることを目標とする。経済学は更にマクロ経済学とミクロ経済学の2つに分かれる。
・「会社」には、利益を生み出し社会貢献に努める義務がある。
・戦略的な社会貢献が収益とイメージをアップする。CSRは、慈善活動が中心である。植樹や教育の推進など、会社の利益には直結しない活動が多い。CSVは、サプライヤーの育成やインフラの整備など、会社の利益と直結する活動となる。
・組織が成立するための3つの要素は、「共通目的」「貢献意欲」「コミュニケーション」である。
・大企業とベンチャーにはそれぞれの強みや社会的役割がある。
・アントレプレナー（ベンチャーを起業した人）に求められる要素は、①新事業のアイデア、②ビジネスノウハウ、③コミュニケーション能力、④マネジメント能力、⑤責任意識である。
・合併と買収を繰り返し、企業は成長、経済は活性化する。買収のメリットは、ブランドをはじめ、人材や技術、さらにはビジネスノウハウや顧客に至るまで、買収先企業が持つ資産をローリスクで獲得できる。一方で、デメリットとして、想定した収益が得られない、企業文化の違いによる軋轢や社員の離職などがある。更に深刻なのが、対象企業の調査が不十分で買収後に思わぬ債務が発覚することである。
・協力し合うことが、効率的な働き方の基本。成功へのプロセスには組織の力は欠かせない。なぜなら、1人の合理性には限界があるため、多くの人が集まることで、その合理性は広がり、新たな発想が生まれてくる。また、能力を最大限発揮させる分業と調整で更に効率を高める。多様性を認め合い、働く権利を尊重することで、多様な人材が集まり、新たなイノベーションの創出にもつながる。
・組織の数、仕事の数だけ多様なリーダー像が存在する。PM理論とは、リーダーが必要なのは目標達成機能と、集団維持機能の2つであるとする考え方である。変革型リーダーシップとは、方向性を定めること、社員を目標に向かわせること、社員のモチベーションを上げることの3つの特徴からなるリーダー論である。サーバント・リーダーシップとは、リーダーは裏方に周り、部下の個性を尊重しながら結果に繋げるリーダー論である。オーセンティック・リーダーシップとは、次の5つの特徴を持つ。①自分の目標を明快に理解している。②自分のコア・バリューに忠実である。③情熱的に人をリードする。④人とのリレーションシップを構築する。⑤自身の規律を守る。
・組織と人の対等で良好な関係が健全な働き方を支える。現代の組織行動論のベースになっているのが、心理学者のデジが構築したSDT（自己決定理論）である。SDTは、自己決定の度合いが生産性などに影響を及ぼすという理論で、他人に指示されるより、自分で決定した方が仕事のモチベーションが上がり、結果への満足度も高まるということを表している。
・従業員のやる気を引き出すためには、誘因と貢献のバランスが取れているかを常に意識しなければならない。
・社員の意欲を下支えする目標設定と自由な対話。MBOは、個人の目標を設定し、その目標を達成するための活動を行い、その達成度を上司が評価する。OKRは、組織の目標達成のために用いられる。
・コーチングとは、部下が現状から目標へ辿り着けるように手助けすることを言う。コーチングの主導権を握っているのは、あくまでも部下であり、目標達成への答えや気づきも部下の中に存在すると言うのがコーチングの考え方である。また、コーチングの成功には、上司と部下が互いに協力し合える協働関係も不可欠である。
・自身が持つ資本力を高め、社会と繋がり、価値を上げる。よりよく働くために、人には3つの資本が必要である。①能力やスキルなどの人的資本、②人と人とを繋ぐ見えない力の社会的資本、③心の余裕や自信などを表す心理資本である。特に心理資本が近年注目されており、個々の社員に高いパフォーマンスを発揮させるためには、常にポジティブな心理状態を維持する必要がある。
・心理資本の4つの要素は、①将来に対する自信、②効力感、③状況に応じた柔軟性、④楽観性である。
・機能別組織は、各部門内でスキルや知識の蓄積が可能なため、専門性を発揮しやすくなる。一方で、専門化が進むとコスト度外視で商品開発に取り組むなど、包括的に事業を捉えられなくなると言うデメリットもある。事業部制組織は、同じ事業部内での連携が取りやすく、ジェネラリスト的な視野・知識を持つとが可能になる。その一方で、事業部制組織は機能別組織のように特定のスキルを磨くことは難しい。
・最近はワイガヤという新しい組織編成も注目されてきているが、ほとんどの会社が機能別組織と事業部制組織を採用している。
・官僚制は次の5つの特徴で表される。①決められたルールに従う。②各々の職務内容、権限、責任は厳密に定められている。③組織の階層は上位層の決定に従う。④地位を利用した利益の授受など組織を私的に使うことを禁じる。⑤決定事項は全て文章で残す。官僚制のデメリットとしては、規則遵守による業務非効率化、規則の遵守自体が目標になる、組織内における人間性の喪失である。
・それぞれの事業を4つに分類して評価する。ボストンコンサルティンググループが開発したプロダクトポートフォリオマネージメントでは、社内の事業を「市場成長率」と「市場占有率」の2つの軸で、「花形」「問題児」「金のなる木」「負け犬」の4つに分類し、それぞれを評価していく。
・開発と生産を連動させ、効率的で迅速な供給体制を作る。受注生産は、注文を受けてから製造、販売すること。余剰在庫が発生しないことがメリット。見込み生産は、外的要因などから需要予測を見込んで、あらかじめ決められた個数の商品を用意しておくこと。生産計画を立てやすく、在庫を持てば突発的な需要にも対応できる。BTOは、部品だけを先に生産し、発注があった段階でこれらを組み立てて出荷する方式である。
・経営戦略の立案には、①将来あるべき姿を定める、②現状を分析する、③変革のシナリオを描くという3ステップの流れがあり、「変革」が欠かせない。
・リソース・ベースド・ビューは、優れて商品、サービスを安定的に生み出せるように、会社の強みを伸ばし、弱みを克服していくべきだという考え方のことである。
・経営戦略を立てるために、未来のトレンドを予測し、自社の強みと弱みを分析する。その方法としてPEST分析がある。PEST分析は、政治、経済、社会、技術のそれぞれの項目についてコンテクストマップを作り、今後どのような変化が起こるのかを分析していく。
・強み、弱みを知るためSWOT分析を活用する。
・従来の目標を立ててから計画を立案するタイプの思考法は、コーゼーションと呼ばれ、これに対して今使える手段から、試行錯誤の中で正解を探し出していく思考法を、エフェクチュエーションと呼ぶ。
・経営戦略がうまくいっているかどうかを判断するために用いられる有名な評価ツールの1つがバランス・スコアカードである。バランス・スコアカードは、「財務」「顧客」「社内業務プロセス」「学習・成長」と言う4つのカテゴリーから経営戦略をチェックしていくのが特徴。
・企業の成長には4つの方向性がある。市場が既存か新規か、製品サービスが既存か新規か、の2軸で、「市場浸透」「新市場開拓」「新商品開拓」「多角化」の4つに成長戦略を分類することができる。「多角化」は、さらに水平型、垂直型、集中型、集成型に分けられる。
・外部との連携により画期的な製品を開発するオープン・イノベーションが増えている。日本の企業の多くはこれまで、情報漏洩のリスクを避けるため、自前主義（クローズド・イノベーション）を取り続けてきたが、1つの製品の開発に多様な技術やノウハウが必要となってきたため、限界を迎えてきている。
・国際化の戦略は3つあり、グローバル、マルチナショナル、インターナショナルである。グローバル戦略は、世界を1つの大きな市場と捉え、各国の違いにあえて配慮せず、世界中で同じような戦略を適用する。マルチナショナル戦略は、逆に各国の市場に合わせたビジネス戦略をとる。インターナショナル戦略は、国境を超えたやりとりに価値があると考え、2国間の交流から新しい価値を生み出す。このグローバル戦略、マルチナショナル戦略、インターナショナル戦略の3つを同時並行し、達成することをトランスナショナル戦略という。
・市場戦略の分類は、4つの中から明確に1つ選ぶことが重要である。競争優位性が「低コスト」か「独自性」か、ターゲットが「広い」か「狭い」か、の2軸で市場戦略を4つに分類する。
・4つのアクションで新しいビジネスを構築する。「取り除く」「増やす」「減らす」「付け加える」
・ファイブフォース分析の5つの要因は、①業界内の競合他社、②新規参入の脅威、③代替品の脅威、④買い手の交渉力、⑤売り手の交渉力である。これらの要因を分析すれば、その業界の状況が理解でき、どう競争を緩和し、利益を上げられるのかが見えてくる。
・ゲーム理論は、相手の立場で考え、どんな手がいいのかを考えることが1番のポイントである。
・弱者が勝つためのランチェスター戦略とは、小規模な会社は分野を絞り、経営資源を集中的に投下することで、大企業に打ち勝つ可能性を広げることができるという戦略である。
・マーケティング戦略を組み立てる5つのステップは、①リサーチ、②ターゲットの設定、③マーケティング・ミックス、④目標設定と実施、⑤効果検証。リサーチでは、まず、世の中の流行や需要、変化を知ることで社会の大きな流れをつかむ。次に、競合他社の存在、自社との違いなど、それぞれの強みと弱みを探る。そして、モニタリング調査などで、新商品や既存品に対する消費者の感触を握っていく。ターゲット設定は、STP分析を活用する。STP分析は、参入市場の分析を行い（セグメンテーション）、参入市場を決定する（ターゲティング、その参入市場で他者との差別化を図る（ポジショニング）。マーケティング・ミックスは、4Pと呼ばれる4つの要素が存在する。これらの要素を的確に組み合わせることで、効果を発揮する。
・期待感のコントロールが満足を生み出すコツである。製品の期待が高すぎると、良い品であっても不満を感じることがある。過度の期待を抱かせすぎないようにすることが大切である。
・消費者を商品の購買へと導くためには、その心理を理解する必要がある。心理を読み解くヒントとして、AIDAモデルという理論がある。AIDAモデルとは、注意、興味・関心、欲求、行動＝購買の4つの心理プロセスを経て消費者は購買へと至る。
・ビジネスモデルは、「顧客は誰か」「顧客にどのような価値を提供するか」「経営資源は何があるのか」「競合他社とどのように差別化を図るのか」「収益を上げるにはどうするか」の5つの柱で構成されている。事業を成功させるためには、これらが一貫した形で相互に作用しあう必要がある。
・ビジネスモデルキャンバスは、新規事業の現状分析や課題の把握、改善点の立案などに活用される。