『Sさん お名前で呼びかける』

わが社の自慢の一つは「電話オペレーター」陣。
なんといってもその3分の1以上が10数年勤務というベテランです。
そこで、Sさんにインタビューしました。

「ラフィーネ-アルファなど長くお飲みいただいているお客さまが多くいらっしゃいます。
お客様の中には、ご指名でお電話をいただいたりすることがあります」

「オペレーター冥利に尽きますね。嬉しいですね」
「はい。ですから、わたくしも『佐藤ですが、Sさんですか』と言われたら、
『太郎さんですか、お元気でしたでしょうか』とお答えするんです。
必ず下のお名前でご返事するんですよ」

「苗字じゃなくて“名前”ですか」
「そうです。必ずお名前で問いかけるようにしています」

とっさに下の名前が出てくるなんて、驚きです。
T生など友人の名字すら「あっ、あっ…、彼、彼…」ということが、
時折あるのですから……(^_^;)。
Sさん、若いわけですね。脱帽です。