またまたセミナーに行って参りました。
お題はタイトルの通り、
「面接で問われるコミュニケーション能力」
コミュニケーションとは何か?
本ブログを読んでる方々はわかりますか?
私は正直言って、わかりませんでした。
というか、抽象的すぎてわかりませんでした(笑)
では、答えを・・・
共通の目的を達成するために
情報の送り手と受け手が様々な要素(言葉・手振り・表情・間・目線)をやり取りしながら
お互いに理解を深めてゆく共同作業のプロセス
だそうです。
早い話が「お互いの言ってる事や訴えを理解するため、させるため」の行為だそうです。
ですので・・・
面接では、
相手の言っている事を理解し、相手にわかる様に意見を伝えなければなりません。
ハッキリって、簡単そうで難しいですよね?!
更に、文章だからわかりづらいでしょう!
例えると・・
AさんがBさんにお願いをしたいと思います。
何のお願いかと言うと机の上の箱を取って欲しいだけのお願いです。
Aさん:「Bさん、お願いがあるんだけど・・・」
Bさん:「なにー?」
Aさん:「それ取って貰えます??」
Bさん:「それって何よ?」
↑
話が通じて無いですよね?
我が家の会話みたいですね(笑)
旦那:テーブルの上のそれをとって。
嫁:それじゃーわからないわよー
ってな感じです(笑)
まぁ、夫婦なら長い年月の間、一緒に居るので手振りや目線、声のトーンで
わかるらしいですけどね。
でも、面接では初対面なので絶対にわからないでしょう!!
この様にコミュニケーション能力とは
話す事と相手にわかりやすく伝えて、
言葉のキャッチボールや表情のキャッチボールをする事なんです。
では、苦手の人はどうすればいいか・・・?
難しい質問です。
どうすればいいか・・・
私なりに理解した事。
①わかりやすく伝えるために具体的に数字を言って答える。
②いつも笑顔で明るく。
③答えづらい内容の質問は、コンサルタントの先生と煮詰める
(退職理由とか短所とか)
④想定される質問の答えを文章にして覚える
です。
まだまだ沢山あるでしょうが、ひとまずこんな所で
追伸
勤めてる方も受講できるそうですよ。
もちろん無料です。
自分の為に受けたい方は、東京仕事センターに行きましょう。