こんにちは。
渡邉ひとしです。
第１７０話のテーマは
『お客様の変化を先取りする』です。
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初期の会員になりました
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今から数年前
中国の電子商取引最大手の
＜アリババ＞が日本法人を
設立して試験運用している頃に
地域の中小企業の
海外進出や海外取引支援のために
会員になったことがありました。
試験運用だったこともあり
ほとんどフォローがなく
すべて英語での取引になるため
苦労したことを思い出します。
その頃は
広告ビジネスのかたわらで
企業支援をしていたのですが
経済産業省の中部エリアを管轄する
＜中部経済産業局＞や
＜中小企業基盤整備機構＞に
よく通っていました。
というのも
一般社団法人を設立してときに
その顧問に迎えた方が
＜中部経済産業局＞の
元課長だったことが縁でした。
そして官庁に出入りしていた頃に
＜アリババ＞の日本進出を知りました。
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＜アリババ＞のビジネスモデル
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＜アリババ＞の創業者は
馬雲（ジャック・マー）氏ですが
ソフトバンクの孫正義氏に
事業プレゼンテーションをして
５分ほど聞いた孫氏が
３０００万ドルの出資を申し出ると
馬氏が「２０００万ドルで良い」
と言ったという逸話があります。
真偽のほどはわかりませんが
孫氏の決断の早さを物語っています。
その＜アリババ＞が
今月の１０日に
あの＜Amazon＞の時価総額を
上回ったというではありませんか。
これには正直おどろきました。
１９９９年に創業してから
B２Bの電子商取引（EC）を進め
２００３年に
ネットショッピングモールの
「淘宝網（タオバオ）」を開設し
２００４年に
電子決済サービスの
「支付宝（アリペイ）」を
スタートさせたことで
飛躍的に業績が伸びていきました。
現在では
・ネット通販
・決済サービス
・クラウドサービス
・物流サービス
などなど。
その事業内容も
多岐にわたっています。
中国１４億人の人口のなかで
小売りの総額に占める
ネット通販の比率は
２０１１年に約４％だったのが
２０１６年に約１５％に増えています。
そして
このネット通販の市場シェアは
＜アリババ＞が５７％です。
今年の６月には
＜アリババ＞が中国の消費市場が
２０２１年に６８０兆円ほど
になると予測を発表していて
中国の中間所得層の拡大が
一層増えるとみています。
しかし＜アリババ＞は
ネットの市場だけではなく
今年１月には
百貨店大手の＜銀泰商業集団＞に
買収の提案をしています。
＜銀泰商業集団＞は
２９の百貨店と
１７のショッピングセンターを
運営しています。
２月には
小売り大手の＜百聯集団＞と
提携すると発表しています。
＜百聯集団＞は
約４７００の百貨店や
ショッピングセンターを
運営している国有企業です。
これは
ネット通販とリアル店舗を連動させた
ビジネスモデルを構築する狙いで
いわゆる
「Ｏ２Ｏ（注１）」の
事業戦略を進めようとしています。
海外では
東南アジアに軸足を置いて
フィリピンの＜ラザダ＞を
買収しましたが
今年から東南アジアへ進出してきた
＜Amazon＞との熾烈な戦いが
繰り広げられるだろうと思います。
＜アリババ＞の創業者で
会長職の馬雲氏は
中国の杭州に
人工知能などの先端技術分野の
研究所になる「達摩院」の設立を
今月１０月に発表しました。
１千億元（約１兆７千億円）の
投資額になるということですが
数年後には
新たなビジネスモデルを
構築することになるでしょう。
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＊注１＝Ｏ２Ｏ
（オンライン・ツー・オフライン）
インターネットなどのオンラインから
リアル店舗のオフラインへ
お客さまを呼び込む手法のこと。
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このことから何を学べるでしょうか？
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成長する会社は……
現状の業績に
満足している暇はない。
お客様の変化を先取りして
対応できる準備を済ませ
お客様が変化するのを
待ち構えている。
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【経営の３原則】
ミッション：会社の目的
ビジョン ：会社の目標
バリュー ：会社の行動指針
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【ビジネスモデル９項目】
◉理想のお客様◉協力者◉主要活動
◉選ばれる理由◉収益 ◉チャネル
◉提供する価値◉コスト◉経営資源
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【ビジネスモデル進化論】
強い者が生き残るのではない
賢い者が生き残るのではない
進化した者だけが生き残る
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【ビジネスモデル活用法】
現象をみるのではなく
本質をみることで
なすべきことが理解できる
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【ビジネスモデル発想法】
今日という日は
未来のスタート地点である
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経営コンサルタント
中部大学 非常勤講師
愛知産業大学 非常勤講師
岐阜県公認コミュニティ診断士
愛知県商工会連合会 EXPERT講師
ビジネスモデルイノベーション協会会員
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株式会社 未来デザインカンパニー
代表取締役 渡邉ひとし
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新聞などの公開情報に基づいた
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