アナがち嘘とはいいきれない
そしたら袋につめて渡してくれました
このご配慮がすごい
普通ならお好きなものをどうぞとそのまま渡すだけなのに、、、
声を張り上げプレッシャー
渋谷の人気のお店に。
やはり中はいっぱいでした。
出るタイミングでマスターが
「本日いっぱいですいません。ほんと、お客さんがいっぱいで」
とでかい声で言いました。
普通よりも声がでかかったので、びっくりしてしまいました。
しかしこれは手だそうです。
大きな声でいうことで、中にいるお客さんへプレッシャーを与えているそうです。
何気ないところにも心理学などが応用されているわけですよね。
アップル連動
２週間で壊れたiPhone3GS
アップルのカスタマーセンターへTEL
待つこと１５分。
ネットで調べて解決方法をすべて試したもだめ。
実際に電話でも同じことを繰り返すも回復はしませんでした。
たまたま東京にいたので、アップルストアに行けば直してくれるかと聞くと
直すか交換できるとのことなので、アポイントをとってもらうことに。
カスタマーセンターとの連動がよいですね。
そして感動したのがメールです。
ネットで登録すると本日のアポイントの時間をお知らせしたメールが届きました。
またこれをiPhoneでスケジュール登録できる。
すばらしい連動性だと思いました。
しかも、カスタマーセンターで話した内容を共有し、スムーズに対応しますとのこと。
さすがアップル。
５分前に来て欲しいとのことで早速ストアへ。
到着したアップルストア。
しかし５分前では「17：00のお約束なので、お待ちください」とのこと。
あれれ、５分前に池ということではなかったか？と思いつつも待つこと１５分。
17：10にようやくお話ができました。
開口一番
「本日はどのようなご用件ですか？」
ええええ！！！共有されていたはずじゃなかったっけ？
うーん残念。途中までの対応がすばらしかったのに、最後がだめでした。
終わりよければすべてよし。
しかし、終わりが悪いため、あまりよい印象ではありませんでした。
結局交換することに。
液晶保護シートも買い換えないといけなく、余計な出費でした。