ストレスフリーのサロン経営
愛されサロンコンサルタント
中川りえです
先日は次男の空手の審査会でした
これを受けて合格すると
昇級することができます
以前の道場では６級までいっていたのですが
その級を捨てて今年の２月に道場を移籍しました
移籍した時点で新たに
無級からスタート・・
子供は最初は恥ずかしいとか
抵抗あったみたいですがそれも全て慣れ！！
一から基礎を身につけ
今までの癖なども直し
（もちろん癖を直すのは生半可なものではありませんでした）
全国大会に向けて
まだまだ私たちの５時半起き稽古は
続きそうです！(^^)
『継続する！！』
これは私たちにも言えることです
そして私たちのサロンに
通ってくれるお客様たちにも
言えることです！
通い続ける
それはリピートということに
なるのですが・・
リピートをしてもらうのに
回数券やコースメニューは
かなり有効です
ですが、
受講生さんからもよく聞く悩みですが
『回数券が切れる時点で来なくなる』
どうして、このようなことになるのでしょう・・
これは単純にオーナー側が
回数券やコースを売ることが
目的となっているからです
お客様がなぜ回数券やコースを
購入するのか？？
『回数券やコースにすると少しお値打ちになるのであれば１回買ってみようかな』
こういう気持ちだからです！！
私の場合はそうではなくて
『身体を変えるためにリピートするために回数券を買う』
こう思って購入していただいています！！
『回数券やコースにすると少しお値打ちになるのであれば１回買ってみようかな』
↑ ↑ ↑
これで購入されちゃうと
回数券やコースが終わると
続けてくる理由がなくなって
来なくなってしまうのです
意外と単純なことなのです
じゃ〜、お客様の意識を変えるために
ゴリ押ししたり、無駄に長々と話をしたり
安売りしたり、そんなことをしても
あなたは儲かりません！
どうすればいい？？
売上げがあってもあなたの手元に
お金がなければそれは自転車操業の始まり
だからリピートはキャッシュフローを増やす
というふうに考えていかなければいけません
じゃ〜、
リピートしてもらえるような
仕組みを作ればいい？？
もちろん私のサロンは
仕組み化をさせガッチリ
固めていますが
それだけで本当に大丈夫？？
本当にリピートが取れるようになる？？
お客様が仕組みで満足して通ってくれる？？
それは・・・
絶対ありません！！！
そこにはお客様が
『通いたい！！』
と思ってくれないと
お客様の心を動かせないと
いけないということです
そこで必要かつ重要なことが
『コミュニケーション』です！
あなたが一歩的に自分の商品のことを
伝えてもお客様の心は動きませんし
逆にお客様の話を聞きすぎても
お客様の心は動きません
私が受講生さんにお伝えすることは・・・
『お客様が納得して、理解して、分かってくれて
それからじゃないとベッドに寝かせてはいけない！！』
ということです
納得もせず理解もせず
そんな状態で施術を受けたところで
何がいいのか、何をされているのか
結局分からない・・・
という結果になってしまいます
そうなると
リピートに繋がるはずもありません
お客様が自分から進んでリピートをするからこそ
私たちとのお互いの良い関係が築けますし
売上アップにもつながるのです
そこに仕組みが必要ということです！
行き当たりばったりで接客し
なんとなくで会話をしていたり
そんな状態ではお客様からは
信用してもらえないのです
アストピアサロンアカデミーでは
上記の不安要素をなくしてしまい
お客様が安心して通える
そんなサロンを徹底して
構築していきます！！
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