『リピート率100%』のストレスフリーなサロン経営！
5年以上お客さまが通い続ける憩いサロンの作り方
サロンコンサルタント
アストピアサロンアカデミー主宰
中川りえです
メルマガ読者さんが2700人いきそうです(^^)
いつも読んでくださりありがとうございます。
最近はですね
インスタをちょとばかし頑張っておりまして
『サロンオーナーしてるよって本当は自信持って言いたい！』
こちらの記事をもし良ければ読んでみてください。
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さて！
コロナの自粛が解除され
大阪のUSJなども縮小しながらも再開しましたね
大きなテーマパークが再開しだすと
少しずつ、市場が動き出したのかなと思います。
ただ、普通に元に戻ったとは思わないでくださいね。
今回のコロナですでに廃業したお店や企業や
リストラされた方などはあまり公になっていないだけで
たっくさんあります、います。
私の知り合いのサロンさんも２件なくなりました。
まだ完全に元に戻っていない企業がほとんどの中
今から徐々に暗黒が近づいてくるのは間違いないですよ。
以前にも言いましたが
あなたがサロン経営者であるのであれば
旦那さんのお給料をあてにするのはもうやめましょう。
企業をあてにするのはやめましょう。
自分の力で生きていく力をつけるべきです。
ただ、
個人事業をやっていく以上
私たちサロンオーナーは
オーナーとセラピストだけではなく
営業
宣伝
事務
経理
技術
開発
商品管理
マーケティング
あらゆることをしなければいけません
これを、
その日にやれることだけこなしている
段取りが何もないような仕事をしていたら
いつまでも成長しないサロンになってしまうのです。
お客様のためにお客様のための
しっかりした「導線」つくりをしてあげなければ
あなたのお店に「リピーター」という
優良顧客がつくことはありません。
勘違いサロン経営者で終わってしまいます。
私がサロン経営者さんに言いたいのは
とにかくまずは、稼いでください！
サロンをやっていく以上、100万は稼いでください。
なぜこういうかというと
100万というのはあなたが
生活も安定させこの先、歳をとっても
生活がしていける目安の金額だからです。
100万稼げるということは
自分の中でのルールや仕組み
お客様とのルールや仕組み
これらがある程度は確立できています。
そして！
一番言いたいことは・・・。
お客様のために何かをしたい。
お客様の体を整えたい。
お客様に癒しを提供したい。
これらのセリフを言うのは
あなたが稼いでからにしてください。
『癒しやサービス提供の勘違い』
勘違いとは・・
お金も稼げていない
お客さんもほとんどいない
何のために
何が目的で
サロンをやっているのか
分からないような人が
全力で最高の癒しなど提供できるわけがないのです。
もし、それでも提供したいと言われるのであれば
ボランティアでやってください。
お金を中途半端にもらわないでください。
あなた自身が満足できていないのに
お客様を満足させることなど絶対に無理です。
どこかでボロが出ます。
あらゆるジャンルでお金を稼いでいる人は
必ず、下積み時代があります。
その時に誰かのためになんて考えないんです。
まずは自分のやるべきことを成功させる！！
ここだけを考えて取り組みます。
私の場合
たったの月5000円の売り上げしかなかった
ヘタレ整体師。
そこから自分やるべきことに集中するために
信頼してもらえる整体師になるために
数少ない、お客さんにお客さんを紹介してください
とお願いしたこともあります。
雨の日も雪の日も
ヒートテック３枚重ねで
地道にポスティングしたりしてました。
でも、
それによって
今ではサロン独自のアプリ開発までできて
お客さんをそのアプリで管理できるし
お客さんもそのアプリから
予約だったり、購入だったり
自分の健康管理まで、いろんなことが
お客さん自身で出来るんです。
私のサロンに来ることに対して
何一つ悩むことのない状態を作ってあげること！！
それがそのお客さんが健康になる道だからです。
何も悩むことなく
健康になれたらそのお客さんも
旅行に行ったり、スポーツしたり
好きな趣味に取り組めたり
買い物に行ったり、美味しいもの食べたり
やりたいことができるわけです。
それが真の
お客様のために何かをしたい。
お客様の体を整えたい。
お客様に癒しを提供したい。
を実現したことになるのです。
私たちもアマゾンや楽天で買い物できて
この自粛中は本当に助かった〜と言う方も多いかと思います。
それは・・・
アマゾンや楽天がいろんなシステム開発をして
私たちが何一つ困ることのない手順で
買い物ができる仕組みを作ってくれているからなのです。
サロンオーナーは
施術を施すだけが幸せなサービス提供ではありません。
そこは言えばオプションです。
それ以外のところの仕組みをしっかり作って
そのサービスを受けに来てもらえるようにしてあげてくださいね！
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