謎の返品

とある日、いつものようにGmailをチェックしていたら、Amazonから返金申請についてというメールが届いておりました。
しかもそこそこ高額のPCです。

まじかよー。開封していたら未開封で売れないし。
この手の案件をネットで検索したところ、Amazonの返品規定が結構ユルユルで、アメリカ的なところがあるので、FBAのようにAmazon相手だと手軽に返品される傾向があるとのこと。

とはいえ、高額商品の返品は困るので、理由を問い合わせてみました。
するとAmazonから以下のような回答が。

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今回は、「注文した商品とは違う商品が届いた」という理由になっており、こうした際は出品者様によるラベル貼付ミスか、Amazon倉庫側でのピックミスの双方の可能性がございます。
このため、出品者様にて返送、確認のお手間を避ける意味もあり、こうした場合はAmazon.co.jpにて買取補てん処理をさせていただいております
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ラベル貼り付けは全部Amazonお任せになっているので、返金になるのでしょうか。
ページに間違った商品を登録しようとしたら、納品の段階で弾かれるでしょうし。

恐らく購入者から返品がなされた後に次の対応に進んでいくと思いますが、まだ数日なので様子を見たいと思います。

こういう点は経験していかないと分からないところですね。