こんにちは。
火曜担当の菊地愛子です！
最近、Facebookでよくシェアされている書き込み。
既に目にされた方もいらっしゃるかもしれませんが、感動したので共有させていただきます！
以下、和訳の転載です。
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５０代とおぼしき妙齢の白人女性が機内で席につくと
彼女は自分の隣が黒人男性であるという事に気がついた
周囲にもわかる程に激怒した彼女はアテンダントを呼んだ
アテンダントが「どうなさいましたか？」と訊くと
「分からないの？」とその白人女性は言った
「隣が黒人なのよ。彼の隣になんか座ってられないわ。席を替えて頂戴」
「お客様。落ち着いていただけますか」とアテンダント
「当便はあいにく満席でございますが
今一度、空席があるかどうか、私調べて参ります」
そう言って去ったアテンダントは、数分後に戻って来てこう言った
「お客様、先ほど申し上げましたように、
こちらのエコノミークラスは満席でございました。
ただ、機長に確認したところ
ファーストクラスには空席があるとのことでございます」
そして、女性客が何か言おうとする前に、アテンダントは次のように続けた
「お察しとは存じますが、
当社ではエコノミークラスからファーストクラスに席を替えるという事は
通常行っておりません
しかしながら、或るお客様が
不愉快なお客様の隣に座って道中を過ごさざるをえない、という事は
当社にとって恥ずべき事となると判断いたしますので
当然事情は変わって参ります」
そして黒人男性に向かってアテンダントはこう言った
「ということで、お客様、もしおさしつかえなければ
お手荷物をまとめていただけませんでしょうか？
ファーストクラスのお席へご案内します」
近くの乗客が、歓声をあげるのを
その白人女性は呆然と眺めるだけであった
スタンディングオベーションを送る者もいた
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人種差別反対の好事例としてもよくシェアされているようですが、
私は単純にCAの方の機転に感銘を受けてしまいました！
海外の航空会社は、こういった粋なはからいやオリジナルの取り組みをよく聞く気がします。
航空会社に限ったことではないですが、こんな人材や会社が増えたら楽しそうですね！
そして私も、こんな機転の利く女性・ビジネスマンを目指したいと思う今日この頃です。