老舗として成長できる秘密

高田です。

先日、100年以上続くある老舗食品メーカーの方から、
お客様から支持され続けている秘訣の一つをお聞きしました。

その会社では、
御歳暮など必ず納期を守らなければならないシーズンに、
商品が天候などの影響で
物流会社にお願いした発送期日が間に合わない場合、
社員の方が交通手段を駆使して、
直接全国各地にお届けに上がるそうです。

もちろん採算度外視！

その時期は、
販売スタッフの方だけでなく
事務系のスタッフの方も社員総出で
お客様からの永く続く信頼を守るべく、
奔走しておられるそうです。

老舗は味が美味しいからだけで続くのではなく、
人の力こそが老舗として伝統を守っているのだと驚いたお話でした。