こんにちは。
堤です。
弊社のリクルーティング東日本事業本部では、
9カ条の行動規範というものがあります。
本日は、その中の一つコミュニケーションについての規範を
ご紹介したいと思います。
「コミュニケーションの基本は、
何を伝えたかではなく
どう伝わったかだ。」
ついつい、自分の言いたいことばかりが先行して
相手の理解度や言いたいことに意識を向けたり
配慮できていないことがあります。
お客様とお話するときはもちろんですが、
社内でのコミュニケーションの時にも
この規範を良く思い出して、自分を戒めています。
会話の時はもちろんですが、
無意識の時でも知らず知らずのうちに
ノンバーバルコミュニケーションをしています。
パソコンに向かっている時に眉間にしわを寄せていないか？
挨拶をおざなりにせず、ちゃんと相手の目を見て言えているか？
などなど。
このブログも、自分の言いたいことを書くだけではなく、
どう伝わったかを意識して書いていきたいと思います。
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堤 由紀子